عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HD9980.5 B978 2012
HD9980
.
5
B978
2012
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
3834931004
شابک
3834969362
شابک
9783834931009
شابک
9783834969361
شماره کتابشناسی ملی
شماره
b589376
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
Remote Service Technology Perception and its Impact on Customer-Provider Relationships :
نام عام مواد
[Book]
ساير اطلاعات عنواني
an Empirical Exploratory Study in a B-to-B-setting
نام نخستين پديدآور
by Stefanie Paluch.
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
Wiesbaden
نام ناشر، پخش کننده و غيره
Gabler Verlag / Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
تاریخ نشرو بخش و غیره
2012
يادداشت کلی
متن يادداشت
Libros electrónicos descargables.
یادداشتهای مربوط به مندرجات
متن يادداشت
Interaction and Customer Relations in the technology-based Service Encounter; The qualitative Method Gabek/WinRelan; Customers' holistic Remote Service Experience
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
Remote services represent a young, but already important and fast growing form of technology-mediated services, . Stefanie Paluch employs multiple qualitative methods to explore the perception of remote services and its impact on customer-provider relationships in USA, Germany and Sweden. She develops a comprehensive model about customers' holistic remote service experience and derives theoretical propositions that reflect main influence factors. Based on the empirical data, she generates managerial implications for remote service providers on how to increase the technology adoption and reinforce the relationships with their customers in high-technology environments.
رده بندی کنگره
شماره رده
HD9980
.
5
نشانه اثر
B978
2012
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
by Stefanie Paluch.
نام شخص - (مسئولیت معنوی برابر )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Stefanie Paluch
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Book]
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
