عنوان

Dienstleistungspolitik industrieller Unternehmen :

شابک

3322954560

شابک

3824462044

شابک

9783322954565

شابک

9783824462049

شماره

b560656

عنوان اصلي

Dienstleistungspolitik industrieller Unternehmen :

نام عام مواد

[Book]

ساير اطلاعات عنواني

Sekundärdienstleistungen als Marketinginstrument bei Gebrauchsgütern

نام نخستين پديدآور

von Georg Fassott.

وضعيت ويراست

Gabler edition Wissenschaft

محل نشرو پخش و غیره

Wiesbaden

نام ناشر، پخش کننده و غيره

Deutscher Universitätsverlag

تاریخ نشرو بخش و غیره

1995

عنوان فروست

Gabler Edition Wissenschaft., Focus Dienstleistungsmarketing.

متن يادداشت

1 Einführung --; 1.1 Problemstellung und Zielsetzung --; 1.2 Vorgehensweise --; 1.3 Einordnung der Untersuchung --; 2 Grundlagen der Untersuchung --; 2.1 Terminologische Grundlagen --; 2.2 Empirische Basis der Untersuchung --; 3 Relevanz des Dienstleistungsmarketing für industrielle Unternehmen --; 3.1 Dienstleistungsmarketing in der Literatur --; 3.2 Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing --; 3.3 Anwendungsmöglichkeiten des Dienstleistungsmarketing in industriellen Unternehmen --; 3.4 Einsatz des Dienstleistungsmarketing durch industrielle Unternehmen --; 3.5 Zusammenfassung --; 4 Wettbewerbsbedeutung von Sekundärdienstleistungen --; 4.1 SDL als Bestandteil der Unternehmenstätigkeit --; 4.2 Wettbewerbsstrategische Rolle von SDL --; 4.3 SDL als Kaufkriterium von Konsumenten --; 4.4 Wettbewerbsbedeutung von SDL aus der Sicht industrieller Unternehmen --; 4.5 Zusammenfassung --; 5 Einflußfaktoren auf die SDL-Politik --; 5.1 Umwelteinflüsse --; 5.2 Primärleistungsspezifische Einflußfaktoren --; 5.3 Verhalten der Marktteilnehmer --; 5.4 Unternehmensinterne Rahmenbedingungen --; 5.5 Zusammenfassung --; 6 Gestaltung der SDL-Politik --; 6.1 Einordnung in grundlegende Marketingstrategien --; 6.2 Gestaltung des SDL-Mix --; 6.3 Marktforschung bei SDL --; 6.4 Organisation der SDL-Funktion --; 6.5 Überblick zur Gestaltung der SDL-Politik --; Handlungsbedarf für industrielle Unternehmen --; 7 Zusammenfassung.

متن يادداشت

Die mit Gebrauchsgütern verbundenen Dienstleistungen haben in den letzten Jah ren nicht nur beträchtlich an Umfang zugenommen, sondern auch immer häufiger den Rang kaufentscheidender Faktoren erlangt. Entsprechend müssen industrielle Unter nehmen in ihrer Marketingpolitik auch die Rolle von Dienstleistungen als Marketing instrument berücksichtigen. Vor diesem Hintergrund stellt sich Herr Dr. Fassott die Aufgabe, Möglichkeiten und Grenzen der Dienstleistungspolitik industrieller Unternehmen zu analysieren. Da zu - überprüft er die Übertragbarkeit von Konzepten des Dienstleistungsmarketing auf den industriellen Kontext, - beurteilt er das Potential von Dienstleistungen zur Erlangung von Wettbewerbs vorteilen, - untersucht verschiedene Einflußfaktoren, die auf die Dienstleistungspolitik indu strieller Unternehmen einwirken, und - entwickelt daraus schließlich Gestaltungsempfehlungen fur die Dienstleistungs politik industrieller Unternehmen. Basierend auf einer explorativ-deskriptiv ausgerichteten Erhebung bei Unterneh men der Haushaltsgroßgeräte-, Personalcomputer- und Unterhaltungselektronikindu strie zeigt Herr Dr. Fassott auf, daß insbesondere industrielle Unternehmen, die sich durch Dienstleistungen von ihren Konkurrenten differenzieren wollen, von einem in tensivem Einsatz des heute verfugbaren Marketinginstrumentariums bei Dienstleistun gen profitieren. Darüber hinaus stellen Dienstleistungen einen wichtigen Baustein zur Verwirklichung von Kundennähe dar. Diese - von Einfuhlungsverrnögen fur theoretische und praktische Belange getra gene - Arbeit bereichert unser Schrifttum. Sie gibt einerseits vieWiltige Anregungen fur die weitere wissenschaftliche Diskussion, andererseits zeigt sie dem interessierten Praktiker, welche Entscheidungsprobleme mit dem Einsatz von Dienstleistungen als Marketinginstrument industrieller Unternehmen verbunden sind und wie entspre chende Lösungsansätze hierfur konzipiert sein können.

موضوع مستند نشده

Economics.

مستند نام اشخاص تاييد نشده

von Georg Fassott.

مستند نام اشخاص تاييد نشده

Georg Fassott

نام الکترونيکي

نوع ماده

[Book]

تكميل شده

Y