عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF5415.335 .H39 2008
HF5415
.
335
.
H39
2008
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
0873897439
شابک
9780873897433
شماره کتابشناسی ملی
شماره
dltt
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
Measuring customer satisfaction and loyalty :
نام عام مواد
[Book]
ساير اطلاعات عنواني
survey design, use, and statistical analysis methods /
نام نخستين پديدآور
Bob E. Hayes
وضعیت ویراست
وضعيت ويراست
3rd ed
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
Milwaukee, Wis. :
نام ناشر، پخش کننده و غيره
ASQ Quality Press,
تاریخ نشرو بخش و غیره
2008
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
xxiii, 287 p. :
ساير جزييات
ill. ;
ابعاد
24 cm
یادداشتهای مربوط به کتابنامه ، واژه نامه و نمایه های داخل اثر
متن يادداشت
Includes bibliographical references (p. 275-280) and index
یادداشتهای مربوط به مندرجات
متن يادداشت
Introduction -- Determining customer requirements -- Reliability and validity -- Customer satisfaction questionnaire construction: item generation, response format, and item selection -- Sampling methods -- Customer loyalty 2.0: beyond the ultimate question -- Using customer satisfaction questionnaires -- Examples of customer satisfaction questionnaires
بدون عنوان
0
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Consumer satisfaction-- Statistical methods
موضوع مستند نشده
Questionnaires
رده بندی ديویی
شماره
658
.
8/12
ويراست
22
رده بندی کنگره
شماره رده
HF5415
.
335
شماره رده
HF5415
.
335
نشانه اثر
.
H39
2008
نشانه اثر
.
H39
2008
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Hayes, Bob E.,1963-
مبدا اصلی
تاريخ عمليات
20090410091751.0
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Book]
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
