عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF5415.5 .C6635 2011
HF5415
.
5
.
C6635
2011
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
0749453516
شابک
0749457058
شابک
9780749453510
شابک
9780749457051
شماره کتابشناسی ملی
شماره
dltt
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
Customer care excellence :
نام عام مواد
[Book]
ساير اطلاعات عنواني
how to create an effective customer focus /
نام نخستين پديدآور
Sarah Cook
وضعیت ویراست
وضعيت ويراست
6th ed
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
Philadelphia :
نام ناشر، پخش کننده و غيره
Kogan Page,
تاریخ نشرو بخش و غیره
2011
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
viii, 278 p. :
ساير جزييات
ill. ;
ابعاد
24 cm
یادداشتهای مربوط به کتابنامه ، واژه نامه و نمایه های داخل اثر
متن يادداشت
Includes bibliographical references and index
یادداشتهای مربوط به مندرجات
متن يادداشت
An introduction to customer care -- How managers need to drive and support a service strategy -- Listening to customers -- Implementing a service excellence strategy -- Empowerment and ownership -- The internal customer -- Training and development for customer service -- Communications -- Recognition and reward -- Sustaining a customer focus
بدون عنوان
0
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Customer relations
موضوع مستند نشده
Customer services
موضوع مستند نشده
Total quality management
رده بندی ديویی
شماره
658
.
8/12
ويراست
22
رده بندی کنگره
شماره رده
HF5415
.
5
نشانه اثر
.
C6635
2011
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Cook, Sarah,1955-
مبدا اصلی
تاريخ عمليات
20110208162804.0
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Book]
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
