عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
1491923539
شابک
9781491923535
شماره کتابشناسی ملی
شماره
dltt
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
Mapping experiences :
نام عام مواد
[Book]
ساير اطلاعات عنواني
a guide to creating value through journeys, blueprints and diagrams /
نام نخستين پديدآور
Jim Kalbach
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
xix, 359 pages :
ساير جزييات
color illustrations ;
ابعاد
19 x 23 cm
یادداشتهای مربوط به کتابنامه ، واژه نامه و نمایه های داخل اثر
متن يادداشت
Includes bibliographical references (pages 342-348) and index
یادداشتهای مربوط به مندرجات
متن يادداشت
Visualizing value. Introducing alignment diagrams -- Fundamentals of mapping experiences -- Visualizing strategic insight -- A general process for mapping. Initiate: starting a mapping project -- Investigate: researching the experience -- Illustrate: drawing the diagram -- Align: designing value -- Envisioning future experiences -- Types of diagrams in detail. Service blueprints -- Customer journey maps -- Experience maps -- Mental model diagrams -- Spatial maps and ecosystem models
بدون عنوان
0
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
If you want to create products and services that provide real value, you should first identify touchpoints--areas where business and customer needs intersect. This practical book shows you how. Using various mapping techniques from UX design, you'll learn how to turn customer observations into actionable insight for product design.Author Jim Kalbach, Principal UX Designer with Citrix, introduces you to the principles behind alignment diagrams--a class of deliverable also known as experience mapping--using several examples. You'll learn how to visually map your existing customer experience, based on user research, and demonstrate how and where customer perspectives intersect with business goals.Using alignment diagrams, you'll not only be able to orchestrate business-customer touchpoints, but also gain stakeholder support for a product or service that provides value to both your business and your customers. This book is ideal for product managers, marketers, customer experience professionals, and designers
عنوان اصلی به زبان دیگر
عنوان اصلي به زبان ديگر
Mapping experiences :
ساير اطلاعات عنواني
a complete guide to creating value through journeys, blueprints & diagrams
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Consumer satisfaction
موضوع مستند نشده
Consumer satisfaction-- Evaluation
موضوع مستند نشده
Information visualization
رده بندی ديویی
شماره
658
.
812
ويراست
23
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Kalbach, James
مبدا اصلی
تاريخ عمليات
20170606083822.0
قواعد فهرست نويسي ( بخش توصيفي )
rda
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Book]
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
