عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF5415.335 .A432 2004
HF5415
.
335
.
A432
2004
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
0873895932 (hard cover, casebound)
شماره کتابشناسی ملی
شماره
dltt
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
Customer satisfaction research management :
نام عام مواد
[Book]
ساير اطلاعات عنواني
a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
نام نخستين پديدآور
Derek R. Allen
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
Milwaukee :
نام ناشر، پخش کننده و غيره
ASQ Quality Press,
تاریخ نشرو بخش و غیره
2004
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
xv, 248 p. :
ساير جزييات
ill. ;
ابعاد
24 cm
يادداشت کلی
متن يادداشت
"American Society for Quality."
یادداشتهای مربوط به کتابنامه ، واژه نامه و نمایه های داخل اثر
متن يادداشت
Includes bibliographical references (p. 233-238) and index
یادداشتهای مربوط به مندرجات
متن يادداشت
Customer satisfaction, retention, and profitability -- Tracking and reporting customer satisfaction metrics -- Linking CSM to management incentives : theoretical foundation -- Linking CSM to management incentives : quantitative approaches -- Implementing key driver results -- CRM and customer satisfaction -- Linking customer satisfaction to business outcomes -- Managing global customer satisfaction programs -- Linking customer feedback to business processes -- Creating and managing loyalty segments
بدون عنوان
0
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Consumer satisfaction-- Research
موضوع مستند نشده
Customer loyalty-- Research
موضوع مستند نشده
Customer services-- Management-- Research
موضوع مستند نشده
Customer services-- Quality control-- Research
موضوع مستند نشده
Marketing research-- Management
رده بندی ديویی
شماره
658
.
8/343
ويراست
22
رده بندی کنگره
شماره رده
HF5415
.
335
شماره رده
HF5415
.
335
نشانه اثر
.
A432
2004
نشانه اثر
.
A432
2004
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Allen, Danica R.,1959-
نام تنالگان _ (مسئولیت معنوی برابر)
مستند نام تنالگان تاييد نشده
American Society for Quality
مبدا اصلی
تاريخ عمليات
20040909062455.0
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Book]
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
