عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
TX 911.3 .M27 F68 2012
TX
911
.
3
.
M27
F68
2012
کتابخانه
محل استقرار
شناسگر استاندارد دیگر
شماره استاندارد
electronic
عنوان و نام پديدآور
نام نخستين پديدآور
Ford, Robert C.
عنوان اصلي
Managing quality service in hospitality :how organizations achieve excellence in the guest experience
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
Clifton Park, N.Y.
نام ناشر، پخش کننده و غيره
Delmar, Cengage Learning
تاریخ نشرو بخش و غیره
2012
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
xxvii, 516 p. : col. ill. ; 27 cm.
يادداشت کلی
متن يادداشت
Includes bibliographical references and index
یادداشتهای مربوط به عنوان و پدیدآور
متن يادداشت
Robert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
Management ، Hospitality industry
عنصر شناسه ای
Customer services ، Hospitality industry
رده بندی کنگره
شماره رده
TX
911
.
3
.
M27
F68
2012
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
کد نقش
AU
نام / عنوان به منزله شناسه افزوده
عنصر شناسه اي
AU Sturman, Michael C.)Michael Craig(
عنصر شناسه اي
AU Heaton, Cherrill P
عنصر شناسه اي
TI
