عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵۲ /م۴۱۳۸۵
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
م
۴۱۳۸۵
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شرايط تهيه و بها
۱۶۰۰۰ریال
شابک
: 964-7300-84-0
شماره کتابشناسی ملی
شماره
م۸۵-۵۴۵۸
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
مدیریت ک‍ی‍ف‍ی‍ت ـ رض‍ای‍ت م‍ش‍ت‍ری
ساير اطلاعات عنواني
: راه‍ن‍م‍ای‍ی ه‍ای‍ی ب‍رای رس‍ی‍دگ‍ی به ش‍ک‍ای‍ات بر م‍ب‍ن‍ای اس‍ت‍ان‍دارد ب‍ی‍ن‌ال‍م‍ل‍ل‍یIso 10002:2004
نام نخستين پديدآور
/ ت‍رج‍م‍ه و ت‍دوی‍ن مریم سالک زمانی، م‍ح‍م‍درض‍ا پ‍ورش‍م‍س
نام ساير پديدآوران
؛ وی‍رای‍ش علمی م‍ه‍رداد پ‍ورش‍م‍س.
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
تهران
نام ناشر، پخش کننده و غيره
: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
تاریخ نشرو بخش و غیره
، ۱۳۸۵.
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۱۰۸ ص.
ساير جزييات
:م‍ص‍ور، جدول، ن‍م‍ودار.
یادداشتهای مربوط به عنوان و پدیدآور
متن يادداشت
پشت جلد ب‍ه‌ان‍گ‍ل‍ی‍س‍ی: M.Zamani. M.R.Pourshams. Quality management - customer Satis faction - guidelines for complaints handling in organization .
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
مصرف‌کنندگان
عنصر شناسه ای
مصرف‌کنندگان
عنصر شناسه ای
کنترل کیفی
تقسیم فرعی موضوعی
-- مدیریت
تقسیم فرعی موضوعی
-- ارزشیابی
تقسیم فرعی موضوعی
-- مدیریت
رده بندی ديویی
شماره
۶۵۸
/
۸۱۲
رده بندی کنگره
شماره رده
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
نشانه اثر
/
م
۴۱۳۸۵
نام شخص - ( مسئولیت معنوی درجه دوم )
عنصر شناسه اي
سالک زمانی
عنصر شناسه اي
پ‍ورش‍م‍س
عنصر شناسه اي
پ‍ورش‍م‍س
ساير عناصر نام
، مریم
ساير عناصر نام
، م‍ح‍م‍درض‍ا
ساير عناصر نام
، م‍ه‍رداد
تاريخ
، ۱۳۴۶ -
تاريخ
، ۱۳۵۹ -
تاريخ
، ۱۳۲۷ -
شناسه افزوده (تنالگان)
عنصر شناسه اي
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
