عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF
HF
کتابخانه
محل استقرار
شناسگر استاندارد دیگر
شماره استاندارد
2146
عنوان و نام پديدآور
نام نخستين پديدآور
Hewing, Michael
عنوان اصلي
Business Process Blueprinting : A Method for Customer-Oriented Business Process Modeling
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
Dordrecht
نام ناشر، پخش کننده و غيره
Springer
تاریخ نشرو بخش و غیره
2013
یادداشتهای مربوط به مسئولیت معنوی اثر
متن يادداشت
Though customer orientation is recommended in Business Process Management, current modeling methods still have a strong focus on the companya TMs processes. To ensure a long-lasting requirement of a firma TMs service, one should consider the customer activities in order to offer an added value that effectively addresses his or her needs. Thus, the customersa TM perspective and their process chains before, during and after the interaction need to be captured in Business Process Management. Michael Hewing takes a design-oriented research approach to show how the integration of well-grounded marketi.
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
، Customer relations
عنصر شناسه ای
، Customer satisfaction
عنصر شناسه ای
، Customer services
رده بندی کنگره
شماره رده
HF
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
کد نقش
AU
عنصر شناسه اي
Michael Hewing
نام / عنوان به منزله شناسه افزوده
عنصر شناسه اي
NO
شماره دستیابی
نحوه قرار گرفتن مدرك روي قفسه
ل‌ا‌ه دیجیت‌ان‌ابخ‌کت
