^Aمطالب اصلی- >طبقهبندیهای انعطاف ناپذیر مانع ادراک صحیح میشوند. عوامل شخصیتی موثر بر اسناد. فرهنگ و اسنادهای نادرست. افزایش درستی اسنادها<
متن يادداشت
فصل پنجم- >تبادل پیام با غریبهها<
متن يادداشت
^Aمطالب اصلی- >تفاوتهای فرهنگی در کاربرد زبان. دیدگاهها راجع به صحبت و سکوت. کاربرد مستقیم و غیر مستقیم زبان. مدیریت موضوع بحث و رعایت نوبت در صحبت. کاربرد زبان در ایجاد ارتباط با غریبهها<