عنوان

Die Klinik als Marke :

(Number (ISBN

3642045413

(Number (ISBN

9783642045417

Number

b566942

Title Proper

Die Klinik als Marke :

General Material Designation

[Book]

Other Title Information

Markenkommunikation und -führung für Krankenhäuser und Klinikketten

First Statement of Responsibility

Sabine Nemec, Harald Jürgen Fritsch.

Place of Publication, Distribution, etc.

Berlin

Name of Publisher, Distributor, etc.

Springer

Date of Publication, Distribution, etc.

2013

Specific Material Designation and Extent of Item

(xvii, 174 pages) : illustrations

Series Title

Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management.

Text of Note

Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Die Heraus geber; Autorenverzeichnis; Marken im Krankenhausmarkt im Spiegel der Patienten; Kapitel-1; 1.1 Patienten partizipieren an der Klinikauswahl; 1.2 Kliniken streben nach Differenzierung; 1.3 Erreicht die angestrebte Differenzung die Zielgruppen?; 1.4 Befragung von Patienten zur Differenzierung von Kliniken; 1.4.1 Die erste Untersuchungsstufe; 1.4.2 Die zweite Untersuchungsstufe; 1.4.3 Fazit; 1.5 Bewertung; Literatur; Marke trifft Klinik --; Meine Klinik, mein Arzt, meine Therapie; Kapitel-2; 2.1 Einleitung; 2.2 Der Nutzen der Marke. 2.3 Die Psychologie von Entscheidungen --; vom Bewussten und Unbewussten 2.4 Vom Krankenhaus zur Markenklinik; 2.5 Markenanalyse --; die Ausgangsbasis; 2.6 Markenstrategie --; das Profil schärfen; 2.7 Design der Klinikmarke --; Wiedererkennung sichern; 2.8 Markenkommunikation --; Bekanntheit erzielen; 2.8.1 Vertrauensbildende Maßnahmen; 2.8.2 Kontinuität und Präsenz sorgen für die gewünschte Bekanntheit; 2.9 Der Markenprozess --; das Qualitätserlebnis; 2.9.1 Der Markenprozess; 2.9.2 Menschen schaffen Vertrauen; 2.9.3 Vertrauenswachstum; 2.10 Markenkonzepte im Klinikmarkt --; Impulse; Literatur; Kapitel-3. Die Klinik in der Markenkommunikation 3.1 Einleitung; 3.2 Kommunikation und Markenbild der Klinik; 3.3 Unternehmensleitbild der Klinik; 3.3.1 Kreativwerkzeuge; 3.4 Corporate Identity --; Die Persönlichkeit der Klinik; 3.4.1 Corporate Communication --; Die Botschaft der Klinik; 3.4.2 Corporate Behavior --; Das Verhalten der Klinikmitarbeiter; 3.5 Corporate Design --; Die visuelle Corporate Identity; 3.5.1 Unterteilung des Corporate Designs; 3.5.2 Differenzierung --; Worin unterscheidet sich die Klinik?; 3.5.3 Von großen Marken lernen; 3.6 Warum entscheiden sich Patienten für meine Klinik? 3.7 Die Botschaft der Klinik: Sicherheit 3.8 Das Gesetz der Corporate Identity; 3.9 Klinikmarketing in sozialen Netzwerken; 3.10 Fazit; Literatur; Kapitel-4; Das Werberecht der Kliniken; 4.1 Einleitung; 4.2 Grundlagen zum Werberecht der Kliniken; 4.2.1 Was ist Werbung?; 4.2.2 Gefahren der Werbung; 4.3 Was ist zulässige Werbung?; 4.3.1 Sachliche Werbung; 4.3.2 Zulässige Werbeträger; 4.4 Unzulässige Werbung; 4.4.1 Unzulässige Werbeträger; 4.4.2 Werbeverbote des Heilmittelwerbegesetzes; 4.5 Rechtsfolgen einer unzulässigen Werbung; 4.5.1 Wettbewerbsprozess; 4.5.2 Strafrechtliche Sanktionen. 4.6 Zusammenfassung und Ausblick Literatur; Markenaufbau und Pflege des Images durch effiziente Krisen-PR; Kapitel-5; 5.1 Einleitung; 5.2 Dauer und Phasen einer Krise; 5.3 Krisenmanagement; 5.4 Krisenkommunikation; 5.5 Auswirkungen von Krisen; 5.6 Mögliche Maßnahmen zur Intervention; 5.7 Krisen-PR an der Universitätsmedizin Mainz; 5.8 Zusammenfassung --; Krisen im Gesundheitswesen; Literatur; PR --; Public Relations für die Klinik; Kapitel-6; 6.1 Einleitung --; PR: Das unterschätzte Werkzeug; 6.2 Notwendigkeit der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit von Kliniken.

Hospitals, Proprietary.

MEDICAL -- Practice Management & Reimbursement.

Medical care.

Class number

Book number

Sabine Nemec, Harald Jürgen Fritsch.

Harald Jürgen Fritsch

Sabine Nemec

Electronic name

[Book]

Y