#بازاریابی داخلی با نگریستن به کارکنان به عنوان مشتریان درونی و تامین نیازها و خواستههای این مشتریان حیاتی در جهت اهداف سازمان، مفهومی است که در سازمانها خدماتی میتواند بسیار کمک کننده باشد. نتایج آزمون فرضیات تدوین شده در این تحقیق نشان داد که رضایت شغلی، انگیزش کارکنان، آموزش، هماهنگی و انسجام بین وظایف و درک توانمندیهای کارکنان بر تعهد سازمانی تاثیر دارد. با توجه به غیر معنیدار بودن مدل مفهومی، توصیه میشود در تحقیقات آتی متغیرهای دیگری به مدل اضافه و یا برخی از متغیرهااز آن حذف شود