عنوان

ارزیابی عملکرد سازمان بر اساس الگوی تعالی سازمانی در مراکز توانبخشی بهزیستی شهرستان ری و ارائه راهبردهای مناسب جهت ارتقای آن در سال ۱۳۸۹

IR

۵۰۰پ

فارسی

IR

ارزیابی عملکرد سازمان بر اساس الگوی تعالی سازمانی در مراکز توانبخشی بهزیستی شهرستان ری و ارائه راهبردهای مناسب جهت ارتقای آن در سال ۱۳۸۹

[پایان‌نامه]

Evaluation of organizational performance by EFQM modelin Rey rehabilitation centers and presenting the promoting strategies at that center in 2011

علوم بهزیستی وتوانبخشی university of social welfare and rehabilitation))

، ۱۳۸۹

۱۸۰ص.

پیوست

چاپی

کارشناسی ارشد

مدیریت توانبخشی rehabilitation management

علوم بهزیستی وتوانبخشی university of social welfare and rehabilitation))

هدف :خودارزیابی فرایندی است منظم و سازمان‌یافته و جامع به‌منظور مقایس‍ فعالیت‌ها و فرایندهای سازمان و نتایج به‌دست‌آمده براساس معیارهای مدل‌های تعالی سازمانی .خودارزیابی این امکان را برای سازمان فراهم می‌آورد که بتواند در مسیر تعالی و با تطبیق‌دادن خود با مدل‌های تعالی سازمانی، وضعیت خود را شناسایی و براساس یافته‌های به‌دست‌آمده، برای بهبود وضعیت سازمان اقدام کند .روش :این مطالعه از نوع ترکیبی (MixMetod) بوده است .جامع‍ پژوهش شامل تمام کارکنان و مدیران شاغل در مراکز توان‌بخشی بهزیستی شهرستان ری بود .مجموعا ۱۰۶ نفر با روش تمام‌شماری انتخاب شدند .ابزار گردآوری داده‌ها در این پژوهش، پرسش‌نام‍ استاندارد خودارزیابی براساس مدل تعالی EFQM بود .روایی صوری و محتوایی‍ پرسش‌نامه‌ها با روش لاواشه ازطریق نظرخواهی از متخصصان و خبرگان تأیید شد .پایایی‍ ابزار با محاسب‍ همسانی درونی پرسش‌نامه‌ها تأیید شد) آلفای کرونباخ ۹۵.۰ .(از مجموع ۱۰۶ پرسش‌نام‍ توزیع‌شده، ۱۰۰ پرسش‌نام‍ کامل جمع‌آوری شد .داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS نسخ‍ ۱۷ تحلیل شد .وزن هریک از عوامل نه‌گانه مدل تعالی سازمانی تعیین شد .این عوامل عبارت‌اند از :رهبری، خطمشی و استراتژی، کارکنان، شرکا و منابع، فرایندها، نتایج مشتری، نتایج کارکنان، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد .برای تحلیل داده‌ها نیز از آزمون‌های شاپیرو، کروسکال والیس، آزمون من‌ویتنی استفاده شد .در بخش دوم، برای کسب راهبردها و پیشنهادهای مطلوب، از مصاحب‍ نیمه‌ساختارمند با خبرگان به‌منظور ارتقای سیستم استفاده شد .یافته‌ها :یافته‌های این پژوهش ارتباط معناداری بین متغیرهای دموگرافیک و دو معیار توانمندسازها و نتایج نشان نداد) ۰۵۰ .(

Introduction: Self-assessment is a process of regular, systematic and comprehensive comparison of the activities and processes and results of models based on the criteria for organizational excellence. The aim of study was Method: It is a descriptive cross-sectional research. The study populations were consisted of all employees and managers working in rehabilitation centers and welfare of the city of Rey with a total of 106 subjects were selected by census sampling. Data gathering was based on questionnaire of self-assessment EFQM excellence model. The face and content validity of the questionnaire were confirmed by specialists and experts by Lavashh method. Reliability were confirmed by internal consistency of the questionnaire. (Cronbach's alph 0.95). 106 questionnaires distributed and 100 completed questionnaires were collected. Data were analyzed by SPSS 17 software. Value of each of the nine factors of excellence model (leadership, policy and strategy, employees, partners and resources, processes, customer outcomes, staff outcomes, community outcomes and key performance results) calculated by Shapiro, KruskalWallis, mann-Whitney tests. In the second part of the study, semi-structured interviews with experts had been done. Results: A significant correlation between demographic variables and two criterion of European Foundation For quality Management showed (05 / 0

ba

Evaluation of organizational performance by EFQM modelin Rey rehabilitation centers and presenting the promoting strategies at that center in 2011

corporate performance

عملکردسازمانی

corporate performance

زمانپور، ملیحه

Zamanpoor, Malihe

حسینی، محمدعلی

جعفری، مهدی

ایران

دانشگاه علوم توان بخشی و سلامت اجتماعی

۵۰۰پ

500..pdf

محرمانه

محرمانه

5001.pdf

2511429

مرجع

متن

0

۰۰۵پایا

محل نگهداری: دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی

نمایه‌سازی قبلی

چاپی-الکترونیکی

TF

1

a

Y