عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
IR
م۶
فارسی
IR
بررسی چگونگی ارائه خدمات بیمه درمانی از دیدگاه بیمه شوندگان، ارائه دهندگان خدمت، سازمان بیمه خدمات درمانی در شهر مشهد، سال ۱۳۷۹
[مقاله]
/ الهام سعید هدایتی، امیررضا صالح، ناصر برنجی، رضا مظلوم
چاپی
پژوهش حاضر یک طرح توصیفی است که در آن بیمه شوندگان، ارائه دهندگان خدمت و مدیران سازمان شرکت داشتند.جهت جمع آوری اطلاعات از فرم انتخاب نمونه و پرسشنامه بای بیمه شوندگان و فرم پرسشنامه برای ارائه دهندگان خدمت و فرم مصاحبه و پرسشنامه برای مدیران سازمان استفاده شد. نتایج بدست آمده اکثر بیمه شوندگان، ارایه دهندگان و مدیران، در زمینه کیفیت و کمیت خدمات بیمه ای را در حد متوسط ارزیابی کرده اند و تفاوت قابل توجهی که بین نظرات مدیران و ارائه دهندگان در زمینه کیفیت وجود دارد به نظر می رسد با توجه به نقش مهم ارایه دهندگان خدمت در کسب نکرش خوب بیمه شوندگان و ارایه خدمات در حد مطلوب، باید برای نزدیک ساختن دیدگاهها، تلاش بیشتری صورت گیرد تا منجر به نگرش خوب (کیفییت و کمیت خدمات) در هر سه گروه شود.
متن کامل مقاله در اطلاعات فرامتن موجود است.
بیمه
نگرش بیمه شونده
ارایه دهنده خدمت
سعید هدایتی، الهام
صالح، امیررضا
برنجی، ناصر
مظلوم، رضا
ایران
563.pdf
عادی
محرمانه
563.pdf
3600685
ادبی
متن
0
م۶
نمایه‌سازی قبلی
p
AF
1
a
Y
