1. بررسی تطبیقی شکاف کیفیت خدمات از دید سازمان و مشتری :شواهدی از خدمات تغذیهای دانشگاه تبریز
پدیدآورنده: /محمد مفیدی چلان
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع: Service,quality,service quality,food services,organization perception,customer perception
