عنوان

بررسی رضایت وضعیت بیماران از ارائه خدمات داروخانه های سطح شهرکاشان در سال ۱۳۹۷

کد کشور

IR

شماره

۲۰۷۸ط

زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن

فارسی

کشور محل نشر

IR

عنوان اصلي

بررسی رضایت وضعیت بیماران از ارائه خدمات داروخانه های سطح شهرکاشان در سال ۱۳۹۷

نام عام مواد

[طرح تحقیقاتی]

نام نخستين پديدآور

/ حمیدرضا بنفشه، حمیدرضا گیلاسی، امیر قادری

نام ساير پديدآوران

؛ مصطفی غلامی

محل نشرو پخش و غیره

کاشان

نام ناشر، پخش کننده و غيره

: دانشگاه علوم پزشکی کاشان

تاریخ نشرو بخش و غیره

، ۱۳۹۷.

متن يادداشت

الکترونیکی

متن يادداشت

سابقه و هدف :درکشورهای توسعه یافته، رضایت بیمار، یک عامل کلیدی در ارزیابی کیفیت سیستم مراقبت های بهداشتی است .این تحقیق با هدف تعیین وضعیت رضایتمندی بیماران نسبت به خدمات ارائه شده در داروخانه های سطح شهرکاشان و عوامل مرتبط با آن طراحی شده است .مواد و روشها :مطالعه به روش مقطعی بر روی ۴۴۰ بیمار مراجعه کننده به داروخانه های سطح شهر کاشان انجام گرفت، که به صورت تصادفی مورد سئوال قرار گرفتند .پرسشنامه این مطالعه شامل ۴۴ سوال و متمرکز روی چهار موضوع بود :انتظارات از داروساز، ارتباط با داروساز، مشاوره توسط داروساز و محیط فیزیکی داروخانه .در این پژوهش از نرم افزار آماری SPSS نسخه۲۰ و همچنین از آزمون های آماری پارامتریک و آزمون ANOVA برای تجزیه و تحلیل داده های مطالعه استفاده شد .نتایج :بیشترین میزان انتظارات به ترتیب در مورد برخورد خوب و مودبانه از داروساز و پرسنل داروخانه (۷/۹۲ درصد(، کم شدن مدت زمان انتظار (۹۲ درصد(، انتظار از داروساز جهت توضیح موارد مصرف داروها (۸۵ درصد (و انتظار از داروساز جهت توضیح در مورد روش مصرف داروها (۵/۸۲ درصد (بودند .بیشترین میزان رضایت بیماران مربوط به خوش اخلاق و خوش برخورد بودن داروساز (۹/۷۸ درصد(، برچسب زدن دارو توسط داروساز (۷۸ درصد (و روشن بودن فضای داروخانه (۹۳ درصد (می باشد .نتیجه گیری :شهرستان کاشان دارای سطوح مختلف رضایت از کیفیت خدمات داروخانه ای هستند .برای افزایش سطح رضایتمندی، لازم است که آموزش های مناسب در داروخانه ها فراهم شود و کیفیت خدمات در همه حیطه ها ارتقا یابد .کلیدواژه ها :رضایتمندی بیماران، خدمات داروخانه، تجربه بیمار، ارتباط داروخانه و بیمار

اصطلاح موضوعی

رضایت بیمار

اصطلاح موضوعی

داروسازان

اصطلاح موضوعی

اخلاق داروسازی

اصطلاح موضوعی

داروخانه‌ها --شهر کاشان

اصطلاح موضوعی

خدمات داروسازی --آموزش

مستند نام اشخاص تاييد نشده

بنفشه، حمیدرضا، مجری طرح

مستند نام اشخاص تاييد نشده

گیلاسی، حمید رضا ، مجری طرح

مستند نام اشخاص تاييد نشده

قادری، امیر ، مجری طرح

مستند نام اشخاص تاييد نشده

غلامی، مصطفی ، همکار طرح

کشور

ایران

شماره بازیابی

ط۲۰۷۸،۱۱۴،۱۳۹۷

وضعیت فهرست نویسی

فهرستنویسی قبلی

فرمت انتشار

e

نوع ماده

XF

پیشوند ISBD اعمال شده است

1

سطح دسترسي

a

تكميل شده

Y