عنوان

بررسی رضایت دانشجویان از دانشکده پیراپزشکی دانشگاه علوم پزشکی کاشان ۱۳۹۱

کد کشور

IR

شماره

۵۹۸ط

زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن

فارسی

کشور محل نشر

IR

عنوان اصلي

بررسی رضایت دانشجویان از دانشکده پیراپزشکی دانشگاه علوم پزشکی کاشان ۱۳۹۱

نام عام مواد

[طرح تحقیقاتی]

نام نخستين پديدآور

/ زهرا میدانی ،اکبر علی اصغر زاده و مریم نزادی

نام ساير پديدآوران

؛ حمید رضا گیلاسی ، حمید رضا سیدی ، اعظم صامعی ، زهرا ناظمی بیدگلی ، سمیه صادقی ، زینب زهیر هاشمی و راضیه دهقان

محل نشرو پخش و غیره

کاشان

نام ناشر، پخش کننده و غيره

: دانشگاه علوم پزشکی کاشان

تاریخ نشرو بخش و غیره

، ۱۳۹۳.

متن يادداشت

الکترونیکی - لوح فشرده

متن يادداشت

سابقه و هدف :از آنجا که مشتریان و برآوردن انتظارات آنها یکی از اجزای لاینفک کیفیت خدمات و حرکت در راستای تعالی محسوب می شود این مطالعه قصد دارد با انجام خود ارزیابی کیفیت خدمات دانشکده، دریافت بازخورد دانشجویان و انجام اقدام اصلاحی مقدمات حرکت در راستای مدل تعالی EFQM را در این دانشکده فراهم آورد. روش ها :پژوهشی به شیوه توصیفی - مقطعی بر روی کلیه دانشجویان شاغل به تحصیل کارشناسی ( ۳۱۲ نفر (در دانشکده پیراپزشکی در نیمسال اول۹۲ - ۹۱انجام شد .جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه ای که برای سنجش عملکرد جاری دانشکده و انتظارات دانشجویان بر اساس مقیاس لیکرت از خوب تا ضعیف امتیاز دهی شده بود صورت گرفت .برای توصیف متغیرهای کمی از شاخص های مرکزی و پراکندگی و توزیع فراوانی استفاده شد . نتایج :بیشترین میزان رضایت در حد خوب از خدمات اداره آموزش ۱۷۶ (۷/۵۷ درصد (و گروه آموزشی ۱۴۵ (۲/۵۰ درصد (بوده است .بیشترین میزان رضایت در کلیه حوزه های مورد بررسی از برخورد پرسنل اداره آموزش ۲۴۲ (۳/۷۸ درصد (بود .کمترین میزان رضایت دانشجویان در حد خوب از خدمات مشاوره ای و حمایتی دانشجویان ۴۹ (۴/۱۶درصد (و از کیفیت خدمات آموزش ۳۴ (۷/۲۰ درصد (بوده است .از نقطه نظر دانشجویان خدمات اداره آموزش ۲۷۴ (۹۵.۱ درصد(، کیفیت خدمات آموزشی ۲۷۰ (۹۵.۴ درصد(، تسهیلات و امکانات ۲۶۷ (۹۳ درصد (و خدمات مدیریت دانشکده ۲۵۸ (۸۸.۷ درصد (از مهمترین عوامل موثر بر رضایت آنان محسوب می شود .بین متغیرهای زمینه ای مربوط به معدل کل، محل سکونت دانشجویان و سال تحصیلی دانشجویان با رضایت آنان ارتباط معناداری وجود داشت . نتیجه گیری :یافته های پژوهش نشان داد بین عملکرد دانشکده و انتظارات دانشجویان به عنوان اصلی ترین مشتریان خدمات دانشکده فاصله وجود دارد .لذا انجام اینگونه مطالعات جهت شناسایی مهمترین فواصل عملکرد و انجام اقدامات اصلاحی یکی از ابزار مناسب بهبود کیفیت در موسسات آموزش عالی محسوب می شود .با توجه به بیگانگی موسسات آموزش عالی با فلسفه مدیریت کیفیت و ایجاد بستر مناسب توصیه می شود اقدامات اصلاحی این موسسات بر روی فعالیت های زیر ساختی شامل منابع و امکانات، سیاست ها و رویه ها، فرایندها و روش های انجام خدمات تمرکز یابند .برای تداوم و تحقق بهبود کیفیت استقرار کمیته ای با این عنوان در دانشگاه های علوم پزشکی ضروری به نظر می رسد. کلید واژه :کیفیت خدمات، مدیریت کیفیت، تعالی، مشتری، دانشجویان، دانشگاه

اصطلاح موضوعی

کیفیت خدمات

اصطلاح موضوعی

مدیریت کیفیت

اصطلاح موضوعی

دانشجویان

اصطلاح موضوعی

رضایت

اصطلاح موضوعی

دانشگاه

مستند نام اشخاص تاييد نشده

میدانی، زهرا، مجری اول

مستند نام اشخاص تاييد نشده

علی اصغرزاده، اکبر ، مجری دوم

مستند نام اشخاص تاييد نشده

نزادی مریم ، مجری سوم

مستند نام اشخاص تاييد نشده

گیلاسی ، حمیدرضا ، همکار طرح

مستند نام اشخاص تاييد نشده

سیدی، حمید رضا ، همکار طرح

مستند نام اشخاص تاييد نشده

صامعی، اعظم ، همکار طرح

مستند نام اشخاص تاييد نشده

ناظمی بیدگلی، زهرا ، همکار طرح

مستند نام اشخاص تاييد نشده

صادقی، سمیه ، همکار طرح

مستند نام اشخاص تاييد نشده

زهیر هاشمی، زینب ، همکار طرح

مستند نام اشخاص تاييد نشده

دهقان، راضیه ، همکار طرح

کشور

ایران

شماره بازیابی

ط۵۹۸،۱،۱۳۹۳

وضعیت فهرست نویسی

فهرستنویسی قبلی

فرمت انتشار

ec

نوع ماده

XF

پیشوند ISBD اعمال شده است

1

سطح دسترسي

a

تكميل شده

Y