شماره کتابشناسی ملی
کد کشور
IR
شماره
۵۰۹۰۴۴
زبان اثر
زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن
فارسی
کشور محل نشر یا تولید
کشور محل نشر
IR
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس با مشتري بر اساس استاندارد 15838
نام عام مواد
[کتاب هاي فارسي و عربي]
ساير اطلاعات عنواني
:2009 BSEN به انضمام معرفي مرکز تماس امداد خودرو ايران
نام نخستين پديدآور
/ ترجمه و تاليف: علي جعفري، محسن فرقاني، عليرضا نورعلي
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
تهران
نام ناشر، پخش کننده و غيره
: هنر آفتاب: شرکت امداد خودرو ايران، ارتباطات
تاریخ نشرو بخش و غیره
، ۱۳۹۳
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۶۷، 32 ص.
ساير جزييات
: مصور، جدول
يادداشت کلی
متن يادداشت
فارسي ـ انگليسي
متن يادداشت
اين کتاب گردآوري و ترجمه استاندارد 15838:2009 Customer contact center requirements for service provision ... BSEN است
متن يادداشت
978-600-94726-1-1 ISBN
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
شرکت امداد خودرو ايران
عنصر شناسه ای
خدمات مشتري
عنصر شناسه ای
مصرف‌کنندگان -- رضايت
رده بندی ديویی
شماره
۶۵۸
/
۸۱۲
ج
۴۶۲
الف
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
عنصر شناسه اي
جعفري
ساير عناصر نام
، علي
تاريخ
، ۱۳۵۹ -
نام شخص - ( مسئولیت معنوی درجه دوم )
عنصر شناسه اي
فرقاني
عنصر شناسه اي
نورعلي
ساير عناصر نام
، محسن
ساير عناصر نام
، عليرضا
تاريخ
، ۱۳۵۹ -
تاريخ
، ۱۳۵۹ -
شناسه افزوده (تنالگان)
عنصر شناسه اي
شرکت امداد خودرو ايران
مبدا اصلی
کشور
ایران
وضعیت فهرست نویسی
وضعیت فهرست نویسی
فهرستنويسي قبلي
اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
BF
پیشوند ISBD اعمال شده است
1
