عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵ /ج۷الف۴ ۱۳۹۳
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ج
۷
الف
۴ ۱۳۹۳
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
۹۷۸۶۰۰۹۴۷۲۶۱۱
شماره کتابشناسی ملی
کد کشور
IR
شماره
۵۵۳۲۸
زبان اثر
زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن
فارسی
کشور محل نشر یا تولید
کشور محل نشر
IR
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس مشتری بر اساس استاندارد BS EN ۱۵۸۳۸:۲۰۰۹ به انضمام معرفی مرکز تماس امداد خودرو ایران
نام عام مواد
[کتاب]
نام نخستين پديدآور
/ ترجمه و تالیف سیدعلی جعفری، محسن فرقانی، علیرضا نورعلی
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
تهران
نام ناشر، پخش کننده و غيره
: هنر آفتاب، شرکت امداد خودروی ایران، ارتباطات
تاریخ نشرو بخش و غیره
، ۱۳۹۳.
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۶۷ ، ۲۳ ص.
ساير جزييات
: مصور (رنگی) ، جدول
يادداشت کلی
متن يادداشت
این کتاب گردآوری و ترجمه استاندارد "سا Customer Contact Center Requirements For Service Provision Based on the British Standard BS EN ۱۵۸۳ت
یادداشتهای مربوط به نشر، بخش و غیره
متن يادداشت
چاپی
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
شرکت امدادخودرو ایران
موضوع مستند نشده
خدمات مشتری
موضوع مستند نشده
مصرف‌کنندگان -- رضایت
رده بندی ديویی
شماره
۶۵۸
/
۸۱۲
رده بندی کنگره
شماره رده
HF
۵۴۱۵
/
۵
نشانه اثر
/
ج
۷
الف
۴ ۱۳۹۳
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
جعفری، علی، ۱۳۵۹ -
نام شخص - ( مسئولیت معنوی درجه دوم )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
فرقانی، محسن، ۱۳۵۹ -
مستند نام اشخاص تاييد نشده
نورعلی، علیرضا، ۱۳۵۹ -
مبدا اصلی
کشور
ایران
وضعیت فهرست نویسی
وضعیت فهرست نویسی
فهرستنویسی قبلی
وضعیت انتشار
فرمت انتشار
p
اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
BF
پیشوند ISBD اعمال شده است
1
اطلاعات دسترسی رکورد
سطح دسترسي
a
تكميل شده
Y
