عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF 5415.335 .J33 2009
HF
5415
.
335
.
J33
2009
کتابخانه
محل استقرار
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
Business process mapping :improving customer satisfaction
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
Hoboken, N.J.
نام ناشر، پخش کننده و غيره
John wiley & Sons
تاریخ نشرو بخش و غیره
2009
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
xiii, 322 p.: illus, tables
يادداشت کلی
متن يادداشت
Includes bibliographical references and index
یادداشتهای مربوط به عنوان و پدیدآور
متن يادداشت
J. Mike Jacka, Paulette J. Keller
یادداشت های مربوط به نسخه اصلی
متن يادداشت
1
یادداشتهای مربوط به مندرجات
متن يادداشت
What is this thing called process mapping? -- Process identification -- Information gathering -- Interviewing and map generation -- Map generation : an example -- Analysis -- Map analysis : an example -- Pitfalls and traps -- Customer mapping -- RACI matrices -- Enterprise risk management and process mapping -- Where do we go from here?
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
، Consumer satisfaction
عنصر شناسه ای
، Customer relations
عنصر شناسه ای
، Reengineering )Management(
رده بندی ديویی
شماره
658
.
8/12658
.
8/12
رده بندی کنگره
شماره رده
HF
5415
.
335
.
J33
2009
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
عنصر شناسه اي
Jacka, J. Mike
کد نقش
AU
نام / عنوان به منزله شناسه افزوده
عنصر شناسه اي
AU Keller, Paulette J
عنصر شناسه اي
TI
