عنوان

مقایسه رضایتمندی پرستاران و بیماران سالمند ومدت زمان انتظاردریافت خدمات در شیفت‌های دارای تریاژ و بدون تریاژ در بیمارستان تأمین اجتماعی و بیمارستان آموزشی شهرستان بجنورد سال ۱۳۹۴

کد کشور

IR

شماره

۲۷۰۳پ

زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن

فارسی

کشور محل نشر

IR

عنوان اصلي

مقایسه رضایتمندی پرستاران و بیماران سالمند ومدت زمان انتظاردریافت خدمات در شیفت‌های دارای تریاژ و بدون تریاژ در بیمارستان تأمین اجتماعی و بیمارستان آموزشی شهرستان بجنورد سال ۱۳۹۴

نام عام مواد

[پایان‌نامه]

عنوان اصلي به زبان ديگر

Comparison of Patient Waiting Time and Satisfaction Levels of Nurses and Elderly Patients in Shifts With and Without Triage

نام ناشر، پخش کننده و غيره

علوم بهزیستی و توانبخشیUniversity of Social Welfare and Rehabilitation))

تاریخ نشرو بخش و غیره

، ۱۳۹۶

نام خاص و کميت اثر

۱۱۳ص.

متن يادداشت

پیوست

متن يادداشت

چاپی

جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن

کارشناسی ارشد

نظم درجات

پرستاری Nursing))

زمان اعطا مدرک

۱۳۹۶/۱۰/۰۲

کسي که مدرک را اعطا کرده

علوم بهزیستی و توانبخشیUniversity of Social Welfare and Rehabilitation))

متن يادداشت

مقدمه و هدف :در سال‌های اخیر با توجه به اجرای طرح تحول نظام سلامت میزان مراجعه‌ی مردم به بخش‌های اورژانس بیمارستان‌ها و نیز میزان زمان انتظار بیماران افزایش یافته و از سویی دیگر میزان رضایتمندی بیماران از خدمات کاهش یافته است .با توجه به این مسئله، تریاژ به عنوان یکی از راه‌حل‌های مورد استفاده در بهبود کارایی اورژانس پیشنهاد شده است.هدف از مطالعه حاضر، مقایسه رضایتمندی پرستاران و بیماران سالمند و مدت زمان انتظاردریافت خدمات در شیفت‌های دارای تریاژ و بدون تریاژ در بیمارستان تأمین اجتماعی و بیمارستان آموزشی شهرستان بجنورد سال ۱۳۹۴ بود .روش :مطالعه حاضر مقطعی تحلیلی از نوع مقایسه‌ای است . روش نمونه‌گیری براساس فرمول برآورد نسبت تا رسیدن به حجم نمونه مورد نظر از نمونه‌های در دسترس در اورژانس جهت پرستاران ۱۵۰ نفر و نیز۹۰۰ نفر از سالمندان مراجعه کننده به اورژانس در بیمارستان تأمین اجتماعی و آموزشی مورد استفاده قرار گرفت. به منظور گردآوریداده‌ها، از دو ابزار پرسشنامه‌ای جهت تعیین رضایتمندی پرسنل پرستاری و مراجعین سالمند و نیز از فرم ثبت تریاژ برای تعیین مدت زمان انتظار بیماران مورد استفاده قرار گرفت .روایی محتوایی هردو ابزار پرسشنامه با نظر اساتید محترم و روش لاوشه میزان آن ۹۱.۰وپایایی درونی به روش آلفای کرونباخ ۷۵.۰ مورد تأیید قرار گرفت .داده‌ها پس از جمع آوری وارد نرم افزار spss نسخه ۲۱ شد و مورد تحلیل آماری باروش‌های پارامتریک(آزمون تی گروه های مستقل، تحلیل واریانس یک‌راهه و کای اسکور) قرار گرفت .سطح معنی دار ۰/۰۵ در برگرفته شد .یافته‌ها :مقایسه نمره رضایت از خدمات سالمندان در دو گروه دارای تریاژ و بدون تریاژ نشان داد که رضایت از خدمات سالمندان در گروه دارای تریاژ بیشتر ، میانگین عددی ۷۱.۷ است..همچنین تفاوت میانگین بین دو گروه پرستاران در گروه دارای تریاژ و بدون تریاژ نشان داد که رضایت پرستاران از خدمات در اورژانس دارای تریاژ بالاتر،ومیانگین عددی ۰.۸۲ بود .نتایج آزمون کای سکور برای مقایسه زمان انتظار در دو گروه سالمند دارای تریاژ و بدون تریاژ بیانگر طولانی‌تر بودن زمان انتظار برای گروه بدون تریاژ ، کای اسکور ۶۸.۵۲ بود .نتیجه‌گیری :براساس نتایج بدست آمده، رضایتمندی از خدمات درشیفتهای دارای تریاژ بالاتر بوده وتفاوت معنی‌دار بین رضایت از خدمات دردو گروه سالمندان وجود داشت. درمقایسه بین پرستاران در گروه دارای تریاژ رضایت بیشتری از خدمات ارائه شده را نشان دادند ودر مقایسه زمان انتظار بخش‌های اورژانس دارای تریاژزمان انتظار بسیار کوتاه‌تری بودمبتنی بر این نتایج می‌توان گفت وجود تریاژ در اورژانس منجر به کاهش زمان انتظار بیماران شده و میزان رضایتمندی بیماران سالمند و همچنین کادر پرستاری از خدمات افزایش پیدا می‌کند .کلیدواژه‌ها : اورژانس، تریاژ، رضایت از خدمات، زمان انتظار، سالمند

متن يادداشت

Background and objectives: Health system reform plan in recent years has led to an increase in people admitted to hospital emergency departments and patient waiting time. On the other hand, the level of services has reduced the rate of patient satisfaction. With regard to this issue, the triage has been proposed as one of the solutions used to improve the efficiency of the emergency department. The purpose of the present study was to compare the satisfaction of nurses and elderly patients and waiting time for service provision in the shifts with and without triage at Social Security Hospital and Teaching Hospital of Bojnord County in 2015. Materials and methods: The present study was an analytical cross-sectional research with comparative type. Sampling method was based on the formula for estimating the ratio until achievement of desired sample size of 150 nurses and 900 elderly patients referred to the emergency departments of the Social Security and Teaching hospitals. Data collection was done based on two questionnaires namely the questionnaire of nurses and elderly patients' satisfaction and a triage record form to determine patients' waiting time. Content validity of both questionnaires was confirmed according to professors and Lawshe's method(0.91) and the internal reliability was approved by Cronbach's alpha(0.75 ).Data was inserted into the SPSS 21 software and analyzed by parametric methods, including independent t-test, one-way analysis of variance and Chi-square. The significance level was 0.05. Results: According to the comparison of elderly patients' scores of satisfaction with service in both groups of with and without triage, the elderly patients' satisfaction with service was higher in the group with triage (7.71). Difference in mean satisfaction score of both groups of nurses with and without triage also indicated that nurses' satisfaction with emergency service was higher in the group with triage (82.0). Results of the chi-square test for comparing elderly waiting time in the two groups with and without triage demonstrated longer waiting time for the group without triage (52.68). Conclusion:Based on the obtained results, satisfaction with service was higher in shifts with triage; and there was a significant difference between two groups of elderly patients in terms of satisfaction with service. There was also a significant difference between two groups of nurses. Nurses in a group with triage were more satisfied with provided services and there was also a significant difference in waiting time; and waiting time was much shorter in emergency departments with triage.Based on the results, it can be concluded that the existence of triage in the emergency department has led to a decrease in the patient waiting time and an increase in the level of satisfaction with services among elderly patients and nursing staff. Keywords:Emergency Department, Triage, Satisfaction with Services, Waiting Time, The elderly

خط فهرستنویسی و خط اصلی شناسه

ba

عنوان اصلي به زبان ديگر

Comparison of Patient Waiting Time and Satisfaction Levels of Nurses and Elderly Patients in Shifts With and Without Triage

موضوع مستند نشده

Emergency Department

متن عنصر شناسه ای مقوله موضوعی

اورژانس

متن عنصر شناسه ای مقوله موضوعی

Emergency Department

مستند نام اشخاص تاييد نشده

براهیم‌پور، طیبه

مستند نام اشخاص تاييد نشده

Ebrahimpour, Tayebeh

مستند نام اشخاص تاييد نشده

خانکه، حمیدرضا

مستند نام اشخاص تاييد نشده

سالمی، صدیقه

مستند نام اشخاص تاييد نشده

محمدی، فرحناز

کشور

ایران

سازمان

دانشگاه علوم توان بخشی و سلامت اجتماعی

نام ميزبان

2703t.pdf

شماره دسترسي

محرمانه

اطلاعات مختصر

محرمانه

تاريخ و ساعت مذاکره و دسترسي

2703t.pdf

بيت در ثانيه

2271113

ارتباط براي تسهيلات دسترسي

مرجع

نوع فرمت الکترونيکي

متن

اندازه فايل

0

شماره کنترل رکورد

۳۰۷۲پ

شماره فيلد فرمت مبدا

محل نگهداری: دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی

وضعیت فهرست نویسی

نمایه‌سازی قبلی

فرمت انتشار

چاپی-الکترونیکی

نوع ماده

TF

پیشوند ISBD اعمال شده است

1

سطح دسترسي

a

تكميل شده

Y