شماره کتابشناسی ملی
شماره
۲۳۹۳۳پ
زبان اثر
زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن
per
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
تأثیر عوامل پذیرش فناوری بر قصد رفتاری در استفاده از خدمات موبایل بانک با نقش میانجی اعتماد آغازین
عنوان اصلي به زبان ديگر
The influence of technology acceptance factors on behavioral intention to use mobile banking services with mediating role initial trust
نام نخستين پديدآور
/لاوین سلیمان نژاد
وضعیت نشر و پخش و غیره
نام ناشر، پخش کننده و غيره
: اقتصاد و مدیریت
تاریخ نشرو بخش و غیره
، ۱۳۹۹
نام توليد کننده
، راشدی
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۱۳۶ص
یادداشتهای مربوط به نشر، بخش و غیره
متن يادداشت
چاپی - الکترونیکی
یادداشتهای مربوط به پایان نامه ها
جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن
کارشناسی ارشد
نظم درجات
مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیکی
زمان اعطا مدرک
۱۳۹۹/۱۰/۲۱
کسي که مدرک را اعطا کرده
تبریز
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
با توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات در صنعت بانکداری، برخی از بانک ها اقدام به توسعه خدمات بانکداری الکترونیک برای مشتریان خود نموده اند .لذا استفاده از موبایل بانک در صنعت بانکداری ایران و پذیرش آن از سوی مشتریان، علاوه بر کاهش هزینه، سود زیادی به همراه دارد .لازمه موفقیت و پذیرش این خدمات مانند هر فناوری دیگری نیاز به مطالعه و شناسایی مولفه های موثر بر پذیرش آن توسط کاربران دارد .هدف این پژوهش، بررسی تأثیرات مهم عوامل پذیرش فناوری از طریق نقش میانجی اعتماد آغازین و تعدیل گر شهرت سازمانی بر قصد رفتاری مشتریان بانک در استفاده از موبایل بانک می باشد .روش شناسی پژوهش:این پژوهش از نوع پژوهش های کاربردی بوده و از نظر شیوه انجام پژوهش جزء پژوهش های توصیفی پیمایشی است .جهت گردآوری مفاهیم و اطلاعات نظری پژوهش حاضر عمدتا از روش کتابخانه ای و مطالعه مقالات و کتب تخصصی مرتبط با متغیرهای پژوهش استفاده شده است .جامعه آماری این پژوهش مشتریان و مراجعه کنندگان به بانک های کشاورزی و تجارت استان کردستان است و حجم نمونه طبق فرمول کوکران ۳۸۴ نفر برآورد گردید که به علت شیوع بیماری کرونا و محدودیت در دسترسی به جامعه مورد نظر ، حدود ۲۰۰ عدد پرسشنامه جمع آوری شد .و روش نمونه گیری در این تحقیق با استفاده از روش تصادفی ساده می باشد .داده های جمع آوری شده توسط پرسشنامه با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزارهای PLS و SPSS تجزیه و تحلیل شده است .یافته ها:از عوامل پذیرش فناوری مولفه های انتظار عملکرد، اثر اجتماعی، شرایط تسهیل کنندگی و ارزش قیمت تأثیر مثبت و معناداری بر اعتماد آغازین داشته و اعتماد آغازین رابطه بین عوامل پذیرش فناوری و قصد رفتاری را تقویت کرده و شهرت سازمانی رابطه بین عوامل پذیرش فناوری و قصد رفتاری را تعدیل نمی کند .نتیجه گیری:اعتماد آغازین، با ایجاد حس اعتماد مشتریان از طریق افزایش امنیت حریم خصوصی و ایجاد نگرش مثبت در آنان در خصوص پذیرش فناوری، افزایش می یابد .پس از آن افزایش اعتماد آغازین از پذیرش فناوری، بر قصد رفتاری مشتریان تأثیر گذاشته و قصد خرید آنان را افزایش می دهد .با این حال، افزایش شهرت سازمانی بانک باعث تعدیل رابطه بین عوامل پذیرش فناوری و قصد رفتاری مشتریان نمی گردد
متن يادداشت
Research Aim:With the development of information and communication technology in the banking industry,some banks have developed electronic banking services for their customers. Therefore, the use of mobile banking in the Iranian banking industry and its acceptance by customers, in addition to reducing costs, brings great benefits.The prerequisite for the success and acceptance of these services, like any other technology, is the need to study and identify the components that affect its acceptance by users. The purpose of this study is to investigate the important effects of technology acceptance factors through the mediating role of initial trust and moderator of organizational reputation on the behavioral intention of bank customers in using mobile banking. Research method:This research is an applied research and in terms of research method is a descriptive-survey research. In order to collect the concepts and theoretical information of the present study, mainly the library method and the study of articles and specialized books related to the research variables have been used. The statistical population of this study is customers and those who refer to the bank and the sample size due to the prevalence of coronary heart disease and limited access to the target community as; Targeted available, about 200 people were selected. And the sampling method in this research is simple stochastic method. The data collected by the questionnaire were analyzed using structural equation modeling and PLS and SPSS software. Findings:Among the factors of technology acceptance, the components of performance expectation, social effect, facilitating conditions and price value have a positive and significant effect on initial trust and initial trust strengthens the relationship between technology acceptance factors and behavioral intention and organizational reputation of the relationship between technology acceptance factors and intention It does not modify behavior. Conclusion:Initial trust is enhanced by creating a sense of customer trust by increasing privacy security and creating a positive attitude towards technology acceptance. After that, increasing the initial trust in the acceptance of technology affects the behavioral intention of customers and increases their intention to buy. However, increasing the bank's organizational reputation does not moderate the relationship between technology acceptance factors and customer behavior
عنوان اصلی به زبان دیگر
عنوان اصلي به زبان ديگر
The influence of technology acceptance factors on behavioral intention to use mobile banking services with mediating role initial trust
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
سلیمان نژاد، لاوین
دسترسی و محل الکترونیکی
يادداشت عمومي
سیاه و سفید
وضعیت فهرست نویسی
وضعیت فهرست نویسی
نمایه‌سازی قبلی
