شماره کتابشناسی ملی
شماره
۲۳۷۷۲پ
زبان اثر
زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن
per
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
عوامل اثرگذار بر سرسپردگی برند با نقش میانجی تعهد مشتری
عنوان اصلي به زبان ديگر
Effective Factors on Brand Fidelity with the mediating Role of Customer Commitment
نام نخستين پديدآور
/زهرا اولادقره گوز
وضعیت نشر و پخش و غیره
نام ناشر، پخش کننده و غيره
: اقتصاد، مدیریت و بازرگانی
تاریخ نشرو بخش و غیره
، ۱۳۹۹
نام توليد کننده
، عباسپور
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۱۴۳ص
یادداشتهای مربوط به نشر، بخش و غیره
متن يادداشت
چاپی
یادداشتهای مربوط به پایان نامه ها
جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن
کارشناسی ارشد
نظم درجات
رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
زمان اعطا مدرک
۱۳۹۹/۰۷/۳۰
کسي که مدرک را اعطا کرده
تبریز
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
هدف :امروزه پیدایش و رشد صنایع مختلف و برندهای گوناگون و بازار رقابت شدید در این حوزه، با بحران‌صهای اقتصادی و اجتماعی و فرهنگی همراه بوده است .از طرف دیگر با تغییرات مداوم خواسته‌صهای مصرف کننده نیاز به شناسایی استراتژی‌صهای بازاریابی بسیار مهم و پر اهمیت می شود .بدیهی است که بدست آوردن رضایت مشتری و قصد خرید مجدد محصول و سپس ایجاد روابط بلند مدت و پایدار مصرف کننده با برند خاص به راحتی صورت نمی‌صگیرد و با توجه به مطالعات اخیر نیاز به توجه و موشکافی فراوانی دارد زیرا عوامل انسانی و روانشناختی زیادی در آن دخیل هستند .هدف ما در این پژوهش، شناسایی عوامل موثر بر روابط بلند مدت مصرف کننده با برند و ایجاد پایداری در این روابط بوده و بدین ترتیب ایجاد یک برند خاص با در نظر گرفتن نیاز مشتری و شناخت کامل او از لحاظ فکری و روانی را امکان پذیر می سازد .در این حین سرسپردگی برند به عنوان یک راهکار متفاوت و سازنده در راستای احیای این اهداف به کار برده می شود .این تحقیق بینش جدیدی را در استراتژی بازاریابی ارائه می دهد که با استفاده از متغیرهایی همچون تعهد برند، هویت برند، رضایت مشتری، سرمایه گذاری بر برند، انحراف از کیفیت جایگزین‌صهای برند می توان به آن دست پیدا کرد .روش‌شناسی پژوهش :این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت و اجرا توصیفی-پیمایشی می باشد .لذا داده‌صهای این تحقیق از طریق پرسنامه الکترونیکی جمع آوری شده و حجم نمونه به دست آمده ۲۲۲ نفر از مصرف کنندگان ۱۰ برند معروف) اپل، سامسونگ، لارا، سالیان، ال سی وایکیکی، ال سی من، دامات، کوتون، شیرین عسل، کاله (در سطح شهر تبریز و از جمله مرکز خرید لاله پارک است .نتایج داده‌صهای آماری و مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار SPSS و SmartPLS انجام شد .یافته‌ها :یافته‌صها حاکی از آن است که تأثیر سه عامل هویت برند و سرمایه گذاری بر برند و رضایت مشتری از طریق تعهد برند صورت میگیرد و تعهد برند نیز تقویت کننده این سه عامل بوده و خود نیز تأثیر مثبت و معناداری بر سرسپردگی برند دارد و همچنین تمامی متغیرها به جز سرمایه گذاری بر برند و رضایت مشتری تأثیر مثبت و معناداری بر سرسپردگی برند دارند .نتیجه‌گیری :طبق نتایج این پژوهش مدیران شرکت‌صها می توانند هویت برند خود را از طریق انجمن‌صهای برند، با شناسایی هویت مصرف کنندگان هر منطقه گسترش دهند و سپس عواملی که سبب تعهد به برند می شود را شناسایی و افزایش داده و مسیری مشخص برای اقدامات بازاریابی شرکت را در طول زمان و برای اهداف مشخص با تداوم عملکرد برند مشخص سازند
متن يادداشت
survey in terms of nature and implementation. Therefore, the data of this research were collected through an electronic questionnaire. Sample volume obtained from 222 consumers of 10 famous brands (Apple, Samsung, Lara, Salian, LC Waikiki, LC Man, Damat, Cotton, Shirin Asal, Kaleh) in Tabriz city and including Laleh Park Shopping Center. The results of statistical data and structural equation modeling were performed using SPSS and SmartPLS software. Findings: Findings indicate that the effect of three factors of brand identification and brand investment and customer satisfaction is through brand commitment and brand commitment strengthens these three factors and has a positive and significant effect on the brand fidelity. Also, all variables except brand investment and customer satisfaction have a positive and significant effect on brand fidelity. Conclusion: According to the results of this research, company managers can expand their brand identity through brand associations, by identifying the consumers of each region. Also they can determine a specific path for the company's marketing actions over time and for specific goals with continued brand performance. -term consumer relationship with the brand and create stability in these relationships and thus create a specific brand by considering the customer's needs and full knowledge of him intellectually and psychologically. Meanwhile, brand fidelity is used as a different and constructive solution to revive these goals. This research offers a new insight into marketing strategy that can be achieved by using the variables such as brand commitment, brand identification, customer satisfaction, brand investment, deviation from the quality of brand alternatives. Research method: . This research is applied in terms of purpose and is descriptive-term and stable consumer relationships with the special brand is not easy and according to recent studies, it needs a lot of attention and scrutiny because many human and emotional factors are involved. Our goal in this study is to identify the factors affecting the long-changing of consumer demands, the need to identify new marketing strategies becomes more important. Obviously, gaining customer satisfaction and the intention to repurchase the product and then establish long-Research Aim: Today, the apereance and growth of different industries and different brands, and the market of intense competition in this field, are associated with economic, social and cultural crises. On the other hand, with ever
عنوان اصلی به زبان دیگر
عنوان اصلي به زبان ديگر
Effective Factors on Brand Fidelity with the mediating Role of Customer Commitment
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
اولادقره گوز، زهرا
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Olad Gharehgoz, Zahra
دسترسی و محل الکترونیکی
يادداشت عمومي
سیاه و سفید
وضعیت فهرست نویسی
وضعیت فهرست نویسی
نمایه‌سازی قبلی
