شماره کتابشناسی ملی
شماره
۲۳۶۶۲پ
زبان اثر
زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن
per
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
تأثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی (E-WOM) بر قصد خرید مشتری با نقش میانجی اعتماد مبتنی بر مشتریان
عنوان اصلي به زبان ديگر
The Imoact of Electronic Word of Mouth on Purchase Intention with Mediating Customer-based Trust
نام نخستين پديدآور
/هادی علیلو
وضعیت نشر و پخش و غیره
نام ناشر، پخش کننده و غيره
: اقتصاد و مدیریت
تاریخ نشرو بخش و غیره
، ۱۳۹۹
نام توليد کننده
، کبیری
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۱۴۸ص
یادداشتهای مربوط به نشر، بخش و غیره
متن يادداشت
چاپی - الکترونیکی
یادداشتهای مربوط به پایان نامه ها
جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن
کارشناسی ارشد
نظم درجات
مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
زمان اعطا مدرک
۱۳۹۹/۰۶/۳۰
کسي که مدرک را اعطا کرده
تبریز
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
هدف :تبلیغات دهان به دهان یک شیوه موثر و کارآمد در بازاریابی نوین است .امروزه با ظهور اینترنت و شبکه های اجتماعی تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی توسعه یافته است .تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی به نوعی از ارتباطات غیر رسمی درباره یک محصول یا خدمت اطلاق می شود که می تواند به عنوان یک فیلتر برای مصرف کنندگان کاربرد داشته باشد .زیرا استقلال و عدم همبستگی تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی به تولید کنندگان موجب جلب اعتماد در تصمیم مصرف کنندگان به خرید و همچنین قصد خرید مجدد می شود .امروزه دگرگونی‌های جهان به‌ص واسطه ظهور فناوری اطلاعات، اینترنت و به تبع آن، ایجاد تجارت الکترونیکی، تحول ژرف و عمیقی را در فرایند کسب وکار ایجاد کرده است .به طور خاص این پژوهش تاثیر بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بر قصد خرید مشتری با نقش میانجی اعتماد مبتنی بر مشتری را بررسی کرده است .روش شناسی پژوهش :روش تحقیق توصیفی پیمایشی و به لحاظ هدف کاربردی که به روش میدانی انجام شده است .جامعه آماری این پزوهش شامل دانشجویان در دانشگاه های سراسری تبریز ، ارومیه و اردبیل می باشد، که بر اساس جدول مورگان ۳۸۱ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند .در این تحقیق، اطلاعات به وسیله پرسشنامه از افراد نمونه جمع‌آوری گردید و این پرسشنامه شامل ۲ ۷جمله توصیفی می‌باشد .پرسشنامه بازاریابی دهان به دهان الکترونیک دارای ۵ بعد است، بطوریکه مولفه ی ریسک درک شده سه گویه، درگیری با محصول ۴ گویه، تخصص منبع از ۴ گویه ، اعتماد پذیری منبع از ۳ گویه، تعصب منفی از ۴ گویه را مورد سنجش قرار می دهد .پرسشنامه قصد خرید مشتری از ۳ گویه و پرسشنامه اعتماد نیز از ۴ گویه تشکیل شده اند و این گویه ها برای سنجش هر متغیر استفاده می شوند .در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل داده‌صها از آمار توصیفی و مدل معادلات ساختاری استفاده شد .از آمار توصیفی با استفاده از نرم افزار SPSS۲۵ میانگین، انحراف معیار و درصد فروانی‌و همچنین برای توصیف ویژگی‌های جمعیت شناختی، برای تعیین پایایی پرسشنامه‌ها، از آلفای کرونباخ و برای تجزیه و تحلیل و بررسی آزمون فرضیات پژوهش از روش شناسی مدل معادلات ساختاری با استفاده نرم افزار smart PLS استفاده شد .یافته‌ها :نتایج نشان داد که ریسک درک شده، درگیری بامحصول، تخصص منبع و اعتمادپذیری منبع بر روی مفید بودن EWOM اثر مثبت و معناداری دارد .همچنین تعصب منفی بر روی مفید بودن EWOM اثر معکوس دارد .همچنین مفید بودن تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی تاثیر مثبت و معنی‌داری بر روی اعتماد مشتریان دارد .و اعتماد مشتریان تاثیر مثبت و معنی‌داری بر روی قصد خرید مشتریان دارد
متن يادداشت
word of mouth advertising is an effective and effective way in modern marketing . today , with the advent of internet and social networks of mouth advertising , e-wom is developed. Electronic word of mouth ( E-wom ) refers to a kind of informal communication about a product or service that can be used as a filter for consumers because of its independence and lack of correlation with e - wom to producers . today changes in the world due to the emergence of information , internet and consequently the creation of e-commerce has created deep and deep changes in business. specifically, this study examines the impact of wom on customer purchase intention with mediator role of trust. Research Methodology : the research method is descriptive - survey and in terms of purpose , it is an applied research . the population of this study includes students at tabriz , urmia and ardabil universities . accordingly , morgan table was selected as the sample . in this research , gathering information was collected by questionnaire. the questionnaire included three dimensions : perceptions of perceived risk ( 3 items ) , product involvement ( five items ) , resource expertise ( including five items ) , resource reliability ( out of five items ) , negative bias ( out of five items ). a questionnaire for customer buying intention was used to measure customer 's purchase intention. the questionnaire was used to measure trust. to analyze the data, descriptive statistics and structural equation modeling were used. descriptive statistics ( mean, standard deviation and frequency percentage ) were used to describe demographic characteristics , to determine the reliability of the questionnaires , cronbach's alpha , and for analyzing and testing hypotheses , structural equation modeling with smart pls software was used. Results : the results showed that perceived risk , self - efficacy , resource expertise , resource reliability have positive and significant effect on the usefulness of perceived risk. also negative bias has a reverse effect on its usefulness. also the usefulness of wom has a positive and significant effect on customer trust. customer trust has a positive and significant effect on customer purchase intention
عنوان اصلی به زبان دیگر
عنوان اصلي به زبان ديگر
The Imoact of Electronic Word of Mouth on Purchase Intention with Mediating Customer-based Trust
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
علیلو، هادی
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Alilou, Hadi
دسترسی و محل الکترونیکی
يادداشت عمومي
سیاه و سفید
وضعیت فهرست نویسی
وضعیت فهرست نویسی
نمایه‌سازی قبلی
