تاثیر فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتماعی بر پاسخ مشتریان با نقش تعدیلی هویت اجتماعی
عنوان اصلي به زبان ديگر
The impact of social media marketing activities on customer response with moderating role of social identity
نام نخستين پديدآور
/منصور برادران
وضعیت نشر و پخش و غیره
نام ناشر، پخش کننده و غيره
: اقتصاد و مدیریت
تاریخ نشرو بخش و غیره
، ۱۳۹۸
نام توليد کننده
، راشدی
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۱۶۳ص
یادداشتهای مربوط به نشر، بخش و غیره
متن يادداشت
چاپی - الکترونیکی
یادداشتهای مربوط به پایان نامه ها
جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن
کارشناسی ارشد
نظم درجات
مدیریت کسب و کار گرایش مالی
زمان اعطا مدرک
۱۳۹۸/۰۷/۲۰
کسي که مدرک را اعطا کرده
تبریز
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
هدف از این تحقیق، بررسی تاثیر فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتماعی بر پاسخ مشتری از طریق هویت اجتماعی و ارزش ادراک شده می باشد .روش شناسی تحقیق :جامعه آماری این تحقیق مشتریان شرکت ترکیش ایرلاینز در ایران و ترکیه است .با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری و بر اساس فرمول کوکران و با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی در دسترس، تعداد ۳۸۴ عدد پرسشنامه جمعآوری شد .پاسخ دهندگان به پرسشنامهها افرادی بودند که حداقل یک بار از خدمات این شرکت هواپیمایی استفاده کردهاند .برای آزمون فرضیههای تحقیق و تحلیل دادهها از مدل سازی معادلات ساختاری SEM و نرمافزارها SPSSو Smart PLS استفاده شده است . یافتهها :نتایج دادههای آماری و مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرمافزار SPSS و SmartPLS نشان داد که فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتماعی بر پاسخ مشتری و ارزش ادراک شده مشتری تاثیر مستقیم مثبت و معنادار دارد .ارزش ادراک شده مشتری بر پاسخ مشتری تاثیر مثبت و معنادار دارد .ارزش ادراک شده مشتری، نقش میانجی در رابطه فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی و پاسخ مشتری دارد .هویت اجتماعی در رابطه فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی و پاسخ مشتری نقش تعدیلی ندارد .نتیجه گیری :رسانههای اجتماعی سیستمهای مناسبی هستند که برای توسعه ترجیحات دربارة محصولات و برندها، اطلاعات پیدا میکنند .از آنجا که رسانههای اجتماعی ظرفیت بالایی در جذب انبوه جمعیت، در گسترهای محدود دارند، بستر مناسبی برای ایجاد ارزش در دید مشتری هستند و میتوان از آن برای اعمال تکنیکهای بازاریابی استفاده کرد
عنوان اصلی به زبان دیگر
عنوان اصلي به زبان ديگر
The impact of social media marketing activities on customer response with moderating role of social identity
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )