عنوان

تاثیر مدیریت کیفیت خدمات الکترونیک بر ارزش کسب و کار تحویل

شماره

‭۱۷۹۷۸پ‬

زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن

per

عنوان اصلي

تاثیر مدیریت کیفیت خدمات الکترونیک بر ارزش کسب و کار تحویل

نام نخستين پديدآور

/مهدی ذولفقاری نژاد

نام ناشر، پخش کننده و غيره

: اقتصاد، مدیریت و بازرگانی

تاریخ نشرو بخش و غیره

، ‮‭۱۳۹۶‬

نام توليد کننده

، راشدی

متن يادداشت

چاپی

جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن

کارشناسی ارشد

نظم درجات

‮‭MBA‬ گرایش مالی

زمان اعطا مدرک

‮‭۱۳۹۶/۰۴/۲۸‬

کسي که مدرک را اعطا کرده

تبریز

متن يادداشت

در عصر جهانی شدن، رشد دانش بسیار سریع بوده، به طوری که عمر متوسط آن کمتر از چهار سال است .انطباق با تغییرات محیط رقابتی نیازمند اجرای اثربخش استراتژی مدیریت کیفیت خدمات الکترونیک هستند .این تحول باعث ایجاد نگرش های جدیدی در مدیریت کسب و کار با نام ص‌مدیریت کیفیت خدمات الکترونیک شده است .در این تحقیق به دنبال بررسی تاثیر مدیریت کیفیت خدمات الکترونیک بر ارزش کسب و کار تحویل هستیم .به لحاظ نظری و در کنار سایر تئوری‌های اجتماعی) مانند تئوری اقتصاد خرد و کلان و(...، ابزار شناخت این سیستم ص‌تئوری سازمان بوده که در ادبیات رایج علمی دنیا، مدت‌هاست جایگاه ارزشمند خود را به‌خوبی تثبیت کرده است .تحقیق حاضر به لحاظ هدف جزء پژوهش های کاربردی به شمار می رود و پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی است و از سوی دیگر چون به سنجش رابطه بین متغیرها می پردازد از نوع همبستگی می باشد .می توان انتظار داشت این پژوهش به افزایش بازدهی خدمات الکترونیکی، فراگیرشدن استفاده از خدمات الکترونیکی و رونق کسب و کارهای مرتبط با خدمات الکترونیکی کمک نماید

متن يادداشت

Today, new issues have emerged with the spread of information technology in the world and its rapid entry into everyday life and in this way, electronic business has replaced traditional methods. Studies show that in the current competitive world, the success of companies is based on maintaining, keeping and communicating with the customer. E-commerce (EC) is an easy way to carry out exchanges, and sometimes it can be vulnerable because of its traditional form, but it can meet the needs and requirements of consumers on large scale. In this research, the impact of the e-service quality management on the delivery business value has been studied. For this purpose, after analyzing library studies and collecting information through questionnaire, we investigated the research hypotheses. The results showed that there is a meaningful relationship between the sharing of knowledge and business and also between the application of knowledge and delivery business, between knowledge sharing and the management of the e-service quality, between the use of knowledge and quality management of e-services and between the quality management of e-services and the delivery business and the suggestions were presented based on the findings

مستند نام اشخاص تاييد نشده

ذولفقاری نژاد، مهدی

مستند نام اشخاص تاييد نشده

صنوبر، ناصر، استاد راهنما

مستند نام اشخاص تاييد نشده

فضل زاده، علیرضا، استاد مشاور

يادداشت عمومي

سیاه و سفید

وضعیت فهرست نویسی

نمایه‌سازی قبلی