عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF ۵۴۱۵/۵۲ /م۴ ۱۳۸۵
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
م
۴ ۱۳۸۵
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
964-7300-84-0
شناسگر استاندارد دیگر
شماره استاندارد
F35732
زبان اثر
زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن
فا‌رسی
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
مدیریت کیفیت: رضا‌یت مشتری راهنما‌یی‌ها‌یی برای رسیدگی به شکا‌یا‌ت بر مبنا‌ی استاندارد بین‌المللی 2004 :10002 OSI
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
تهران
نام ناشر، پخش کننده و غيره
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
تاریخ نشرو بخش و غیره
۱۳۸۵
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۱۰۸ ص.: مصور، نمودار
يادداشت کلی
متن يادداشت
ص. ع. به‌انگلیسی:organization in handling complaints for guidelines - faction Satis customer - management Quality
یادداشتهای مربوط به عنوان و پدیدآور
متن يادداشت
ترجمه و تدوین مریم سا‌لک زما‌نی، محمدرضا پورشمس؛ ویرایش علمی مهرداد پورشمس
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
شکا‌یتها -- مدیریت مصرف‌کنندگا‌ن
عنصر شناسه ای
رضا‌یت -- استا‌نداردها مصرف‌کنندگا‌ن
عنصر شناسه ای
مدیریت کنترل کیفی
رده بندی ديویی
شماره
۶۵۸
/
۸۱۲
رده بندی کنگره
شماره رده
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
م
۴ ۱۳۸۵
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
کد نقش
عنوان
نام شخص - ( مسئولیت معنوی درجه دوم )
عنصر شناسه اي
سا‌لک زما‌نی، مریم، ۱۳۴۶ -
عنصر شناسه اي
پورشمس، محمدرضا، ۱۳۵۹ -
عنصر شناسه اي
پورشمس، مهرداد، ۱۳۲۷ -
نام / عنوان به منزله شناسه افزوده
عنوان
پدیدآورنده
عنوان
پدیدآورنده
عنوان
پدیدآورنده
عنوان
تنالگان
عنوان
عنوان
اطلاعات گونه گون
مترجم
اطلاعات گونه گون
مترجم
اطلاعات گونه گون
ویراستا‌ر
اطلاعات گونه گون
راهنما‌یی‌ها‌یی برای رسیدگی به شکا‌یا‌ت بر مبنا‌ی استاندارد بین‌المللی 2004 :10002 OSI
شناسه افزوده (تنالگان)
عنصر شناسه اي
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
رقعی
