عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF5415.5 .G87 2003eb
HF5415
.
5
.
G87
2003eb
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
0787970670
شابک
9780787970673
شابک اشتباه
0787961566
شابک اشتباه
9780787961565
شماره کتابشناسی ملی
شماره
b767349
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
Competing in a service economy :
نام عام مواد
[Book]
ساير اطلاعات عنواني
how to create a competitive advantage through service development and innovation /
نام نخستين پديدآور
Anders Gustafsson, Michael D. Johnson.
وضعیت ویراست
وضعيت ويراست
1st ed.
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
San Francisco :
نام ناشر، پخش کننده و غيره
Jossey-Bass,
تاریخ نشرو بخش و غیره
©2003.
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
1 online resource (xv, 190 pages) :
ساير جزييات
illustrations
فروست
عنوان فروست
University of Michigan Business School management series
یادداشتهای مربوط به کتابنامه ، واژه نامه و نمایه های داخل اثر
متن يادداشت
Includes bibliographical references (pages 173-181) and index.
یادداشتهای مربوط به مندرجات
متن يادداشت
Competing through services -- Creating a service advantage -- Service maintenance : removing things gone wrong -- Improving service performance : adding things gone right -- Service innovation -- Lead the way.
بدون عنوان
0
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
Competing in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples from service-oriented companies including Disney, Ericsson, IKEA, National Association of Convenience Stores, Ritz Carlton, Scandinavian Airline Systems, Sterling Pulp Chemicals, and Telia Mobile. This practical resource for executives, general managers, and managers in marketing, operations, and human resources reveals how to gain a competitive advantage by creating and implementing a strategic plan that will ultimately improve their organization's services.
یادداشتهای مربوط به سفارشات
منبع سفارش / آدرس اشتراک
OverDrive, Inc.
منبع سفارش / آدرس اشتراک
OverDrive, Inc.
شماره انبار
0D0EA42F-612E-477D-A345-F0620FE7C614
ویراست دیگر از اثر در قالب دیگر رسانه
عنوان
Competing in a service economy.
شماره استاندارد بين المللي کتاب و موسيقي
0787961566
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Competition.
موضوع مستند نشده
Customer services-- Management.
موضوع مستند نشده
Service industries-- Technological innovations-- Management.
موضوع مستند نشده
BUSINESS & ECONOMICS-- Customer Relations.
موضوع مستند نشده
Competition.
موضوع مستند نشده
Customer services-- Management.
موضوع مستند نشده
Service industries-- Technological innovations-- Management.
مقوله موضوعی
موضوع مستند نشده
BUS-- 018000
رده بندی دهدهی جهانی
شماره
658.818
رده بندی ديویی
شماره
658
.
8/12
ويراست
22
رده بندی کنگره
شماره رده
HF5415
.
5
نشانه اثر
.
G87
2003eb
سایر رده بندی ها
شماره رده
83
.
68
شماره رده
QP
210
شماره رده
QQ
250
کد سيستم
bcl
کد سيستم
rvk
کد سيستم
rvk
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Gustafsson, Anders,1964-
نام شخص - (مسئولیت معنوی برابر )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Johnson, Michael D., (Michael David)
مبدا اصلی
تاريخ عمليات
20201206123341.0
قواعد فهرست نويسي ( بخش توصيفي )
pn
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Book]
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
