عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF5415.5 .E885 2007eb
HF5415
.
5
.
E885
2007eb
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
0814400604
شابک
128112883X
شابک
9780814400609
شابک
9781281128836
شابک اشتباه
0814474543
شابک اشتباه
9780814474549
شماره کتابشناسی ملی
شماره
b701124
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
Award-winning customer service :
نام عام مواد
[Book]
ساير اطلاعات عنواني
101 ways to guarantee great performance /
نام نخستين پديدآور
Renée Evenson.
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
New York :
نام ناشر، پخش کننده و غيره
AMACOM,
تاریخ نشرو بخش و غیره
©2007.
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
1 online resource (xvii, 232 pages)
یادداشتهای مربوط به کتابنامه ، واژه نامه و نمایه های داخل اثر
متن يادداشت
Includes bibliographical references and index.
یادداشتهای مربوط به مندرجات
متن يادداشت
Customers: delight your audience -- Performance: your role of a lifetime -- Planning: a good script begins with thoughtful consideration -- Communication: choose the right lines in the cript -- Leadership: great performances need great direction -- Preparation: things are going to change -- Training: learn your lines -- Teamwork: the actors make the cast -- Motivation: monitoring the process -- Feedback: rave reviews and poor reviews -- Meetings: on the spot rehearsals -- Conflict: every production has turmoil -- Commitment: take it from the top -- Quick tips: cue cards.
بدون عنوان
0
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
This book provides fast, proven advice for busy managers and business owners with little time to search for solutions. Filled with 101 effective tips in all, plus additional tools, encouraging quotes, and unique "When this happens, try this" sections, it contains powerful advice on crucial customer service management topics, including: planning and goal setting; coaching and development; leadership; effective communication and feedback; preparing for change; continual learning; motivational and problem-solving meetings; conflict resolution; and follow-up and staying on top of the game. The ability to deliver top-of-the-line customer service is a key factor in keeping profits high and customers coming back - and there is always a need for great customer service books.
یادداشتهای مربوط به سفارشات
منبع سفارش / آدرس اشتراک
MIL
شماره انبار
112883
ویراست دیگر از اثر در قالب دیگر رسانه
عنوان
Award-winning customer service.
شماره استاندارد بين المللي کتاب و موسيقي
0814474543
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Customer relations.
موضوع مستند نشده
Customer services.
موضوع مستند نشده
Employees-- Training of.
موضوع مستند نشده
BUSINESS & ECONOMICS-- Customer Relations.
موضوع مستند نشده
Customer relations.
موضوع مستند نشده
Customer services.
موضوع مستند نشده
Employees-- Training of.
مقوله موضوعی
موضوع مستند نشده
BUS-- 018000
موضوع مستند نشده
KMPP
رده بندی ديویی
شماره
658
.
8/12
ويراست
22
رده بندی کنگره
شماره رده
HF5415
.
5
نشانه اثر
.
E885
2007eb
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Evenson, Renee,1951-
مبدا اصلی
تاريخ عمليات
20201207165047.0
قواعد فهرست نويسي ( بخش توصيفي )
pn
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Book]
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
