عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
383494274X
شابک
3834942758
شابک
9783834942746
شابک
9783834942753
شماره کتابشناسی ملی
شماره
b589725
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität :
نام عام مواد
[Book]
ساير اطلاعات عنواني
Eine empirische Analyse am Beispiel der deutschen Automobilindustrie
نام نخستين پديدآور
von Doris Skala-Gast.
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
Wiesbaden
نام ناشر، پخش کننده و غيره
Gabler Verlag : Imprint : Gabler Verlag
تاریخ نشرو بخش و غیره
2012
فروست
عنوان فروست
Innovatives Markenmanagement, 38
يادداشت کلی
متن يادداشت
Business and Economics (German Language) (Springer-11775) (GWV).
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
-- Die Einflussstärke der Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalität und die funktionale Form des Zusammenhangs zwischen den beiden Konstrukten ist für die Unternehmenspraxis entscheidend, um Investitionen in die Kundenzufriedenheit - mit dem Ziel die Kundenloyalität zu steigern - effizient planen zu können. Doris Skala-Gast untersucht den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität über jeweils unterschiedliche Unternehmensmarken der Automobilindustrie in mehreren Jahren. Die Ergebnisse zeigen, dass die Automobilindustrie in Abhängigkeit von der Unternehmensmarke respektive dem Segment grundsätzlich durch einen starken und konstanten sowie durch einen schwachen und nicht konstanten Einfluss der Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalität gekennzeichnet ist.
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Economics.
موضوع مستند نشده
Economics/Management Science.
موضوع مستند نشده
Marketing.
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
von Doris Skala-Gast.
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Book]
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
