عنوان

Aktiv verkaufen am Telefon Interessenten gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielen

شابک

3658029897

شابک

3658029900

شابک

9783658029890

شابک

9783658029906

شماره

b577657

عنوان اصلي

Aktiv verkaufen am Telefon Interessenten gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielen

نام عام مواد

[Book]

نام نخستين پديدآور

von Lothar Stempfle, Ricarda Zartmann

وضعيت ويراست

2., überarb. u. erw. Aufl. 2014

محل نشرو پخش و غیره

Wiesbaden Imprint

نام ناشر، پخش کننده و غيره

Springer Gabler

تاریخ نشرو بخش و غیره

2014

نام خاص و کميت اثر

(XVIII, 223 Seiten) 4 Illustrationen

متن يادداشت

Was macht Telefonverkäufer erfolgreich? Erstens die richtige Einstellung und zweitens die richtigen Techniken und Methoden - so die Vertriebs- und Kommunikationsexperten Ricarda Zartmann und Lothar Stempfle. "Aktiv verkaufen am Telefon" zeigt Ihnen, wie Sie sich optimal auf Ihren Gesprächspartner einstellen, und begleitet Sie Schritt für Schritt durch die Phasen eines telefonischen Verkaufsgesprächs. Sie erfahren, wie Sie sich professionell auf das Telefonat vorbereiten, die Phasen des Gesprächs erfolgreich gestalten und den Kontakt gezielt nachbereiten. Mit Beispielskripten und konkreten Tipps für die wichtigsten Gesprächssituationen am Telefon: Neukundenakquisition, Terminvereinbarung, Nachfassen von Angeboten, Preisgespräche, Reklamationsgespräche, Kundenrückgewinnung und Mahngespräche. Ein wertvoller Praxisleitfaden für alle, die professionell telefonieren und ihre Verkaufsquote am Telefon dauerhaft verbessern wollen. Neu in der 2. Auflage: Wie Sie mit Provozierendem Problemlösungsverkauf Kunden gewinnen und wie Sie einen verkaufsaktiven Innendienst aufbauen. Der Inhalt Selbstmotivation und Selbstorganisation.- Der gelungene Gesprächseinstieg.- Das kundenorientierte Kerngespräch.- Der erfolgreiche Gesprächsabschluss.- Die professionelle Nachbereitung. Die Zielgruppen Mitarbeiter im Telefonverkauf, Teamleiter und Führungskräfte aus Verkauf und Vertrieb, Call Center Agents Die Autoren Lothar Stempfle ist selbstständiger Trainer und Personalentwickler. Sein Schwerpunkt sind hochwertige Verkaufstrainings und die Durchführung von Personalentwicklungsmaßnahmen in Vertriebsorganisationen. Ricarda Zartmann ist Trainerin und Certified Human Resources Professional. Ihre Schwerpunkte liegen in Vertriebs- und Kommunikationstrainings, Coaching und Training on the Job sowie Reklamationsbearbeitung und Kundenzufriedenheit.

موضوع مستند نشده

Economics

موضوع مستند نشده

Economics.

موضوع مستند نشده

Economics/Management Science

شماره رده

نشانه اثر

مستند نام اشخاص تاييد نشده

von Lothar Stempfle, Ricarda Zartmann

مستند نام اشخاص تاييد نشده

Lothar Stempfle

مستند نام اشخاص تاييد نشده

Ricarda Zartmann

نام الکترونيکي

نوع ماده

[Book]

تكميل شده

Y