عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
0073403350
شابک
9780073403359
شماره کتابشناسی ملی
شماره
b547256
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
Service management :
نام عام مواد
[Book]
ساير اطلاعات عنواني
operations, strategy, information technology
نام نخستين پديدآور
James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons.
وضعیت ویراست
وضعيت ويراست
7th ed
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
New York
نام ناشر، پخش کننده و غيره
McGraw-Hill
تاریخ نشرو بخش و غیره
©2011.
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
xvii, 541 pages : illustrations ; 29 cm.
فروست
عنوان فروست
The McGraw-Hill/Irwin series operations and decision sciences
یادداشتهای مربوط به مندرجات
متن يادداشت
PART I: Understanding ServicesChapter 1: The Role of Services in an EconomyChapter 2: The Nature of ServicesChapter 3: Service StrategyPART II: Designing the Service EnterpriseChapter 4: New Service DevelopmentChapter 5: Technology in ServicesChapter 6: Service QualityChapter 7: Supporting Facility and Process FlowsChapter 8: Process ImprovementChapter 9: The Service EncounterChapter 10: Service Facility LocationPART III: Managing Service OperationsChapter 11: Managing Capacity and DemandChapter 12: Managing Waiting Lines Chapter 13: Service Supply RelationshipsChapter 14: Growth and Globalization of ServicesChapter 15: Managing ProjectsPART IV: Quantitative Models for Service ManagementChapter 16: Capacity Planning and Queuing Models (Computer Simulation)Chapter 17: Forecasting Demand for ServicesChapter 18: Managing Facilitating GoodsAppendices:Areas of a Standard Normal DistributionUniformly Distributed Random Numbers [0,1]Values of Lq for the M/M/c Queuing ModelEquations for Selected Queuing ModelsIndex
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Service industries -- Management.
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons.
نام شخص - (مسئولیت معنوی برابر )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
James A Fitzsimmons
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Mona J Fitzsimmons
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Book]
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
