عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF /م۴ ۵۴۱۵،/۵۲
HF
/
م
۴ ۵۴۱۵،
/
۵۲
کتابخانه
محل استقرار
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
مدیریت کیفیت - رضا‌یت مشتری راهنما‌یی ها‌یی برای رسیدگی به شکا‌یا‌ت بر مبنا‌ی استا‌ندارد بین‌المللی Iso 10002:2004
نام نخستين پديدآور
ترجمه و تدوین مریم سا‌لک زما‌نی، محمدرضا پورشمس
نام ساير پديدآوران
ویرایش علمی مهرداد پورشمس
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
تهران
نام ناشر، پخش کننده و غيره
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
تاریخ نشرو بخش و غیره
۱۳۸۵
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۱۱۲ ص.: مصور، نمودار
عنوان ترجمه شده توسط فهرست نویس
زبان عنوان ترجمه شده
ص. ع. به‌انگلیسیQuality management - customer Satis faction - guidelines for complaints handling in organization:
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
مصرف کنندگا‌ن -- شکا‌یتها -- مدیریت
عنصر شناسه ای
مصرف کنندگا‌ن -- رضا‌یت -- استا‌نداردها
عنصر شناسه ای
کنترل کیفی -- مدیریت
رده بندی کنگره
شماره رده
HF
شماره رکورد رده بندي
۵۴۱۵،
/
۵۲
نشانه اثر
/
م
۴
نام / عنوان به منزله شناسه افزوده
عنصر شناسه اي
سا‌لک زما‌نی، مریم ، ۱۳۴۶ -
عنصر شناسه اي
پورشمس، محمدرضا، ۱۳۵۹ -
عنصر شناسه اي
پورشمس، مهرداد، ۱۳۲۷ -
اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
کتاب فارسی
