عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
964-7300-84-0
شناسگر استاندارد دیگر
شماره استاندارد
2016989
عنوان و نام پديدآور
نام نخستين پديدآور
سا‌لک زما‌نی، مریم
عنوان اصلي
مدیریت کیفیت - رضا‌یت مشتری راهنما‌یی برای رسیدگی به شکا‌یا‌ت بر مبنا‌ی استاندارد بین المللی 2004:10002 ISO Quality management- customer satisfaction guidelines for complaints handing in organization
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
تهران
نام ناشر، پخش کننده و غيره
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
تاریخ نشرو بخش و غیره
۱۳۵۸
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۱۱۲ص.: مصور
یادداشتهای مربوط به عنوان و پدیدآور
متن يادداشت
ترجمه و تدوین مریم سا‌لک زما‌نی, محمد رضا پورشمس, ویرایش علمی مهرداد پورشمس
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
شکا‌یا‌ت مشتری- مدیریت
عنصر شناسه ای
رضا‌یت مشتری- استا‌نداردها
عنصر شناسه ای
کنترل کیفی- مدیریت
رده بندی کنگره
شماره رده
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
م
۴
س
۲
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
کد نقش
پدید آورنده
نام / عنوان به منزله شناسه افزوده
عنوان
ه
