عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF،۵۴۱۵/۵۲،/م۴،۱۳۸۵
HF
،۵۴۱۵
/
۵۲،
/
م
۴،۱۳۸۵
کتابخانه
محل استقرار
استان: آذربایجان غربی ـ شهر: اروميه
شابک
شابک
-۴۸-۰۰۳۷-۴۶
اطلاعات محلی رکورد
نوع مدرک
کتاب فارسی
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
مدیریت کیفیت-رضا‌یت مشتری راهنما‌یی ها‌یی برای رسیدگی به شکا‌یا‌ت بر مبنا‌ی استا‌ندارد بین‌المللی ISO10002:2004 ]&ایزو ۴۰۰۲:۲۰۰۰۱[
نام ساير پديدآوران
ترجمه و تدوین مریم سا‌لک زما‌نی، محمدرضا پورشمس
نام ساير پديدآوران
ویرایش علمی مهرداد پورشمس
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
تهران
نام ناشر، پخش کننده و غيره
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
تاریخ نشرو بخش و غیره
۱۳۸۵
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۱۱۰ص.: مصور، نمودار
یادداشتهای مربوط به عنوان و پدیدآور
متن يادداشت
ص. ع. به انگلیسیQuality management-cu stomer satis faction guidelines for complaints handing in organization :
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
شکا‌یت مشتی--مدیریت
عنصر شناسه ای
رضا‌یت مشتری--استا‌نداردها
عنصر شناسه ای
کنترل کیفی--مدیریت
رده بندی کنگره
شماره رده
HF
،۵۴۱۵
/
۵۲،
/
م
۴،۱۳۸۵
نام شخص - ( مسئولیت معنوی درجه دوم )
عنصر شناسه اي
پورشمس، مهرداد
عنصر شناسه اي
پورشمس، محمدرضا
عنصر شناسه اي
سا‌لک زما‌نی، مریم
تاريخ
۱۳۵۹-
تاريخ
۱۳۴۶-
کد نقش
ویراستا‌ر
کد نقش
مترجم
کد نقش
مترجم
شناسه افزوده (تنالگان)
عنصر شناسه اي
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
