فصل اول . خدمات اطلاعاتی - مقدمه / ترجمه علی آقابخشی و سیمین بردبار .-- فصل پنجم . شیوه های کار و روشها/ ترجمه مهرانگیز حریری .-- فصل ششم . استاندارد کردن / ترجمه شهین نعمت زاده .-- فصل هشتم . حوزه کار آگاهی رسانی : آموزش و پرورش. انجمنهای حرفه ای و راهنماها/ ترجمه ضیاء موحد