عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
۶۵۸ /۸۱۲ ج ۴۶۲ الف
۶۵۸
/
۸۱۲
ج
۴۶۲
الف
کتابخانه
محل استقرار
استان: Khorasan Razavi ـ شهر: Mashhad
NATIONAL BIBLIOGRAPHY NUMBER
Country Code
IR
Number
۵۰۹۰۴۴
LANGUAGE OF THE ITEM
.Language of Text, Soundtrack etc
فارسی
COUNTRY OF PUBLICATION OR PRODUCTlON
Country of publication
IR
TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Title Proper
الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس با مشتري بر اساس استاندارد 15838
General Material Designation
[کتاب هاي فارسي و عربي]
Other Title Information
:2009 BSEN به انضمام معرفي مرکز تماس امداد خودرو ايران
First Statement of Responsibility
/ ترجمه و تاليف: علي جعفري، محسن فرقاني، عليرضا نورعلي
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Place of Publication, Distribution, etc.
تهران
Name of Publisher, Distributor, etc.
: هنر آفتاب: شرکت امداد خودرو ايران، ارتباطات
Date of Publication, Distribution, etc.
، ۱۳۹۳
PHYSICAL DESCRIPTION
Specific Material Designation and Extent of Item
۶۷، 32 ص.
Other Physical Details
: مصور، جدول
GENERAL NOTES
Text of Note
فارسي ـ انگليسي
Text of Note
اين کتاب گردآوري و ترجمه استاندارد 15838:2009 Customer contact center requirements for service provision ... BSEN است
Text of Note
978-600-94726-1-1 ISBN
TOPICAL NAME USED AS SUBJECT
Entry Element
شرکت امداد خودرو ايران
Entry Element
خدمات مشتري
Entry Element
مصرف‌کنندگان -- رضايت
DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION
Number
۶۵۸
/
۸۱۲
ج
۴۶۲
الف
PERSONAL NAME - PRIMARY RESPONSIBILITY
Entry Element
جعفري
Part of Name Other than Entry Element
، علي
Dates
، ۱۳۵۹ -
PERSONAL NAME - SECONDARY RESPONSIBILITY
Entry Element
فرقاني
Entry Element
نورعلي
Part of Name Other than Entry Element
، محسن
Part of Name Other than Entry Element
، عليرضا
Dates
، ۱۳۵۹ -
Dates
، ۱۳۵۹ -
CORPORATE BODY NAME - SECONDARY RESPONSIBILITY
Entry Element
شرکت امداد خودرو ايران
ORIGINATING SOURCE
Country
ایران
فهرستنويسي قبلي
BF
1
