عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵ /ز۹چ۸ ۱۳۹۴
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ز
۹
چ
۸ ۱۳۹۴
کتابخانه
محل استقرار
استان: Khorasan Razavi ـ شهر: Mashhad
INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
(Number (ISBN
۹۷۸-۹۶۴-۳۱۷-۸۹۶-۳
NATIONAL BIBLIOGRAPHY NUMBER
Country Code
IR
Number
۱۸۵۷۶
LANGUAGE OF THE ITEM
.Language of Text, Soundtrack etc
فارسی
COUNTRY OF PUBLICATION OR PRODUCTlON
Country of publication
IR
TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Title Proper
چگونه خدماتی با کیفیت ارائه کنیم؟ مرجع اصلی برای کیفیت در خدمات( مدل سروکوال)
General Material Designation
[کتاب]
First Statement of Responsibility
/ والری ای. زیتامل، ای. پاراسورامان، لئونارد ال. بری
Subsequent Statement of Responsibility
؛ مترجمین عباس سقایی ... [ و دیگران]
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Place of Publication, Distribution, etc.
تهران
Name of Publisher, Distributor, etc.
: موسسه خدمات فرهنگی رسا
Date of Publication, Distribution, etc.
، ۱۳۹۴.
PHYSICAL DESCRIPTION
Specific Material Designation and Extent of Item
۲۳۱ ص.
Other Physical Details
: مصور، جدول، نمودار
GENERAL NOTES
Text of Note
مترجمین: عباس سقایی، رسول نورالسنا، سجاد رضاییان، یاسر صمیمی
NOTES PERTAINING TO TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Text of Note
عنوان‌اصلی: Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
NOTES PERTAINING TO PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Text of Note
چاپی
OTHER VARIANT TITLES
Variant Title
مرجع اصلی برای کیفیت در خدمات( مدل سروکوال)
TOPICAL NAME USED AS SUBJECT
خدمات مشتری
Customer services
خدمات -- کنترل کیفی -- الگوهای ریاضی
Mathematical models -- Quality control -- Service industries
LIBRARY OF CONGRESS CLASSIFICATION
Class number
HF
۵۴۱۵
/
۵
Book number
/
ز
۹
چ
۸ ۱۳۹۴
PERSONAL NAME - PRIMARY RESPONSIBILITY
زیتامل، والری
.Zeithaml, Valarie A
PERSONAL NAME - SECONDARY RESPONSIBILITY
پاراسورامان، ا
.A ،Parasuraman
بری، لئونارد، ۱۹۴۲ - م
.Leonard L ،Berry
سقایی، عباس، ۱۳۵۱ -، مترجم
ORIGINATING SOURCE
Country
ایران
فهرستنویسی قبلی
p
کتاب فارسی
1
a
Y
