عنوان

مقایسه رضایتمندی پرستاران و بیماران سالمند ومدت زمان انتظاردریافت خدمات در شیفت‌های دارای تریاژ و بدون تریاژ در بیمارستان تأمین اجتماعی و بیمارستان آموزشی شهرستان بجنورد سال ۱۳۹۴

Country Code

IR

Number

۲۷۰۳پ

.Language of Text, Soundtrack etc

فارسی

Country of publication

IR

Title Proper

مقایسه رضایتمندی پرستاران و بیماران سالمند ومدت زمان انتظاردریافت خدمات در شیفت‌های دارای تریاژ و بدون تریاژ در بیمارستان تأمین اجتماعی و بیمارستان آموزشی شهرستان بجنورد سال ۱۳۹۴

General Material Designation

[پایان‌نامه]

Parallel Title Proper

Comparison of Patient Waiting Time and Satisfaction Levels of Nurses and Elderly Patients in Shifts With and Without Triage

Name of Publisher, Distributor, etc.

علوم بهزیستی و توانبخشیUniversity of Social Welfare and Rehabilitation))

Date of Publication, Distribution, etc.

، ۱۳۹۶

Specific Material Designation and Extent of Item

۱۱۳ص.

Text of Note

پیوست

Text of Note

چاپی

Dissertation or thesis details and type of degree

کارشناسی ارشد

Discipline of degree

پرستاری Nursing))

Date of degree

۱۳۹۶/۱۰/۰۲

Body granting the degree

علوم بهزیستی و توانبخشیUniversity of Social Welfare and Rehabilitation))

Text of Note

مقدمه و هدف :در سال‌های اخیر با توجه به اجرای طرح تحول نظام سلامت میزان مراجعه‌ی مردم به بخش‌های اورژانس بیمارستان‌ها و نیز میزان زمان انتظار بیماران افزایش یافته و از سویی دیگر میزان رضایتمندی بیماران از خدمات کاهش یافته است .با توجه به این مسئله، تریاژ به عنوان یکی از راه‌حل‌های مورد استفاده در بهبود کارایی اورژانس پیشنهاد شده است.هدف از مطالعه حاضر، مقایسه رضایتمندی پرستاران و بیماران سالمند و مدت زمان انتظاردریافت خدمات در شیفت‌های دارای تریاژ و بدون تریاژ در بیمارستان تأمین اجتماعی و بیمارستان آموزشی شهرستان بجنورد سال ۱۳۹۴ بود .روش :مطالعه حاضر مقطعی تحلیلی از نوع مقایسه‌ای است . روش نمونه‌گیری براساس فرمول برآورد نسبت تا رسیدن به حجم نمونه مورد نظر از نمونه‌های در دسترس در اورژانس جهت پرستاران ۱۵۰ نفر و نیز۹۰۰ نفر از سالمندان مراجعه کننده به اورژانس در بیمارستان تأمین اجتماعی و آموزشی مورد استفاده قرار گرفت. به منظور گردآوریداده‌ها، از دو ابزار پرسشنامه‌ای جهت تعیین رضایتمندی پرسنل پرستاری و مراجعین سالمند و نیز از فرم ثبت تریاژ برای تعیین مدت زمان انتظار بیماران مورد استفاده قرار گرفت .روایی محتوایی هردو ابزار پرسشنامه با نظر اساتید محترم و روش لاوشه میزان آن ۹۱.۰وپایایی درونی به روش آلفای کرونباخ ۷۵.۰ مورد تأیید قرار گرفت .داده‌ها پس از جمع آوری وارد نرم افزار spss نسخه ۲۱ شد و مورد تحلیل آماری باروش‌های پارامتریک(آزمون تی گروه های مستقل، تحلیل واریانس یک‌راهه و کای اسکور) قرار گرفت .سطح معنی دار ۰/۰۵ در برگرفته شد .یافته‌ها :مقایسه نمره رضایت از خدمات سالمندان در دو گروه دارای تریاژ و بدون تریاژ نشان داد که رضایت از خدمات سالمندان در گروه دارای تریاژ بیشتر ، میانگین عددی ۷۱.۷ است..همچنین تفاوت میانگین بین دو گروه پرستاران در گروه دارای تریاژ و بدون تریاژ نشان داد که رضایت پرستاران از خدمات در اورژانس دارای تریاژ بالاتر،ومیانگین عددی ۰.۸۲ بود .نتایج آزمون کای سکور برای مقایسه زمان انتظار در دو گروه سالمند دارای تریاژ و بدون تریاژ بیانگر طولانی‌تر بودن زمان انتظار برای گروه بدون تریاژ ، کای اسکور ۶۸.۵۲ بود .نتیجه‌گیری :براساس نتایج بدست آمده، رضایتمندی از خدمات درشیفتهای دارای تریاژ بالاتر بوده وتفاوت معنی‌دار بین رضایت از خدمات دردو گروه سالمندان وجود داشت. درمقایسه بین پرستاران در گروه دارای تریاژ رضایت بیشتری از خدمات ارائه شده را نشان دادند ودر مقایسه زمان انتظار بخش‌های اورژانس دارای تریاژزمان انتظار بسیار کوتاه‌تری بودمبتنی بر این نتایج می‌توان گفت وجود تریاژ در اورژانس منجر به کاهش زمان انتظار بیماران شده و میزان رضایتمندی بیماران سالمند و همچنین کادر پرستاری از خدمات افزایش پیدا می‌کند .کلیدواژه‌ها : اورژانس، تریاژ، رضایت از خدمات، زمان انتظار، سالمند

Text of Note

Background and objectives: Health system reform plan in recent years has led to an increase in people admitted to hospital emergency departments and patient waiting time. On the other hand, the level of services has reduced the rate of patient satisfaction. With regard to this issue, the triage has been proposed as one of the solutions used to improve the efficiency of the emergency department. The purpose of the present study was to compare the satisfaction of nurses and elderly patients and waiting time for service provision in the shifts with and without triage at Social Security Hospital and Teaching Hospital of Bojnord County in 2015. Materials and methods: The present study was an analytical cross-sectional research with comparative type. Sampling method was based on the formula for estimating the ratio until achievement of desired sample size of 150 nurses and 900 elderly patients referred to the emergency departments of the Social Security and Teaching hospitals. Data collection was done based on two questionnaires namely the questionnaire of nurses and elderly patients' satisfaction and a triage record form to determine patients' waiting time. Content validity of both questionnaires was confirmed according to professors and Lawshe's method(0.91) and the internal reliability was approved by Cronbach's alpha(0.75 ).Data was inserted into the SPSS 21 software and analyzed by parametric methods, including independent t-test, one-way analysis of variance and Chi-square. The significance level was 0.05. Results: According to the comparison of elderly patients' scores of satisfaction with service in both groups of with and without triage, the elderly patients' satisfaction with service was higher in the group with triage (7.71). Difference in mean satisfaction score of both groups of nurses with and without triage also indicated that nurses' satisfaction with emergency service was higher in the group with triage (82.0). Results of the chi-square test for comparing elderly waiting time in the two groups with and without triage demonstrated longer waiting time for the group without triage (52.68). Conclusion:Based on the obtained results, satisfaction with service was higher in shifts with triage; and there was a significant difference between two groups of elderly patients in terms of satisfaction with service. There was also a significant difference between two groups of nurses. Nurses in a group with triage were more satisfied with provided services and there was also a significant difference in waiting time; and waiting time was much shorter in emergency departments with triage.Based on the results, it can be concluded that the existence of triage in the emergency department has led to a decrease in the patient waiting time and an increase in the level of satisfaction with services among elderly patients and nursing staff. Keywords:Emergency Department, Triage, Satisfaction with Services, Waiting Time, The elderly

ba

Parallel Title

Comparison of Patient Waiting Time and Satisfaction Levels of Nurses and Elderly Patients in Shifts With and Without Triage

Emergency Department

Subject Category Entry Element Text

اورژانس

Subject Category Entry Element Text

Emergency Department

براهیم‌پور، طیبه

Ebrahimpour, Tayebeh

خانکه، حمیدرضا

سالمی، صدیقه

محمدی، فرحناز

Country

ایران

Agency

دانشگاه علوم توان بخشی و سلامت اجتماعی

Host name

2703t.pdf

Access number

محرمانه

Compression information

محرمانه

Date and Hour of Consultation and Access

2703t.pdf

Bits per second

2271113

Contact for access assistance

مرجع

Electronic Format Type

متن

File size

0

Record control number

۳۰۷۲پ

Tag of the Source Format Field

محل نگهداری: دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی

نمایه‌سازی قبلی

چاپی-الکترونیکی

TF

1

a

Y