عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
NATIONAL BIBLIOGRAPHY NUMBER
Country Code
IR
Number
۹۸۶پ
LANGUAGE OF THE ITEM
.Language of Text, Soundtrack etc
فارسی
COUNTRY OF PUBLICATION OR PRODUCTlON
Country of publication
IR
TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Title Proper
بررسی عوامل موثر بر میزان رضایت مراجعین به مراکز دولتی و مقایسه آن با مراکز خصوصی درمان اعتیاد دراستان کردستان درسال ۱۳۸۳
General Material Designation
[پایان‌نامه]
Parallel Title Proper
Study the effective factors on satisfaction of people referred to government centers & compared with private addiction treatment centers of Kurdistan,( 83-year)
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Name of Publisher, Distributor, etc.
علوم بهزیستی وتوانبخشی university of social welfare and rehabilitation))
Date of Publication, Distribution, etc.
، ۱۳۸۵
PHYSICAL DESCRIPTION
Specific Material Designation and Extent of Item
۲۱۲ص.
GENERAL NOTES
Text of Note
پیوست
NOTES PERTAINING TO PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Text of Note
چاپی
DISSERTATION (THESIS) NOTE
Dissertation or thesis details and type of degree
کارشناسی ارشد
Discipline of degree
مدیریت توانبخشی rehabilitation management
Body granting the degree
علوم بهزیستی وتوانبخشی university of social welfare and rehabilitation))
SUMMARY OR ABSTRACT
Text of Note
هدف رضایت مراجع از خدمات، متغیر سهمی در ارزشیابی نتایج کلی درمان سوءمصرف مواد بوده و عامل اساسی در تضمین و بهبود مستمر کیفیت خدمات محسوب می‌شود .پژوهش حاضر درباره تعیین عوامل مؤثر بر میزان رضایت مراجعان به مراکز دولتی و مقایسه آن با مراکز خصوصی درمان اعتیاد است .روش بررسی مطالعه حاضر مقطعی از نوع توصیفی‌تحلیلی است .تعداد ۳۷۷ نفر از بین مراجعان به پنج مرکز درمان اعتیاد خصوصی و دو مرکز درمان اعتیاد دولتی کردستان که پرونده درمانی فعال بیش از ۶ ماه داشتند، با روش نمونه‌گیری طبقه‌ای و تصادفی ساده انتخاب شدند .ابزار جمع‌آوری داده‌ها پرسش‌نامه بود که در دو قسمت طراحی و تنظیم و به‌صورت حضوری تکمیل گردید .قسمت اول شامل اطلاعات فردی معتاد و قسمت دوم سؤالات اصلی با مقیاس لیکرتی ۵ گزینه‌ای و در انتها ۳ سؤال باز آورده شده بود .سپس با استفاده از روش باآزمایی، پایایی پرسش‌نامه بررسی شد .بدین معنی که با انتخاب دو مرکز خصوصی و دولتی درمان اعتیاد و انتخاب ۱۲ نفر از مراجعان که پرونده درمانی در هریک از دو مرکز فوق داشتند( ۱۲ نفر در مرکز دولتی و ۱۲ نفر در مرکز خصوصی) و جلب موافقت آنان، به فاصله دو هفته، دو بار پرسش‌نامه تهیه‌شده در اختیار آنان قرار گرفت تا به سؤالات مندرج در آن پاسخ دهند .پس از بررسی، ضریب هم‌بستگی حاصل‌شده در مرکز دولتی(۱ > r > ۰/۶۷)بوده است .درنتیجه پایایی پرسش‌نامه تأیید شد .همچنین پرسش‌نامه در اختیار ۵ نفر از استادان فن قرار گرفت و اعتبار محتوایی آن بررسی شد .با استفاده از آزمون‌های کای اسکوئر، من ویتنی، کولموگرف اسمیرنف، کروسکال والیس و ضریب هم‌بستگی اسپیرمن تجزیه‌وتحلیل داده‌ها انجام گرفت .نتایج یافته‌های به‌دست‌آمده از این پژوهش نشان داد که میانگین انواع رضایت‌ها از فضای فیزیکی، میزان دسترسی، برخورد کارکنان و خدمات ارائه‌شده در زمینه روان‌شناسی، مددکاری اجتماعی، خدمات پزشکی و میزان هزینه، بستگی به نوع مرکز داشته و اختلاف معناداری با هم داشته‌اند .به‌علاوه در مراکز دولتی عوامل مؤثر بر میزان رضایت کلی به‌ترتیب عبارت بود از :شیوه برخورد کارکنان، میزان دسترسی، خدمات روان‌شناسی، خدمات مددکاری اجتماعی، خدمات پزشکی، مکان فیزیکی و میزان هزینه .اولویت‌بندی این عوامل در مراکز خصوصی متفاوت بوده است و به‌ترتییب میزان دسترسی، خدمات مددکاری اجتماعی، خدمات پزشکی، شیوه برخورد کارکنان، میزان هزینه، خدمات روان‌شناسی و مکان فیزیکی در اولویت قرار داشتند .نتیجه‌گیری در تعیین عوامل مؤثر بر میزان رضایت در مراکز خصوصی و دولتی درمان اعتیاد، پارامترهای فراوانی می‌تواند دخیل باشد که موجب می‌شود رضایت فرد مراجعه‌کننده را به خود جلب کند .اهمیت و وزن متغیرهای ایجادکننده رضایت در ذهن معتادان متفاوت بوده است .بدین معنی خدماتی که بیشتر از نوع حمایتی بوده، در ذهن بیماران بیشتر از سایر متغیرهای رضایت اثر گذاشته است .درحالی‌که در این تحقیق وزن همه متغیرها و اجزای تشکیل‌دهنده رضایت یکسان فرض شده است .ازاین‌رو این موضوع موجب شده در برآورد رضایت عمومی که برآیند ضرایب مختلفی از اجزای رضایت بوده و در محاسبه رضایت کلی مدنظر قرار نگرفته است، تفاوت ایجاد کند .کلیدواژه‌ها اعتیاد، رضایت‌مندی، مراکز خصوصی، مراکز دولتی .
PARALLEL TITLE PROPER
Parallel Title
Study the effective factors on satisfaction of people referred to government centers & compared with private addiction treatment centers of Kurdistan,( 83-year)
TOPICAL NAME USED AS SUBJECT
Addiction
(SUBJECT CATEGORY (Provisional
Subject Category Entry Element Text
اعتیاد
Subject Category Entry Element Text
Addiction
PERSONAL NAME - PRIMARY RESPONSIBILITY
پرویزی، داوود
Parvizi, Davood
PERSONAL NAME - SECONDARY RESPONSIBILITY
فروغان، مهشید
رهگذر، مهدی
ORIGINATING SOURCE
Country
ایران
Agency
دانشگاه علوم توان بخشی و سلامت اجتماعی
ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS
Host name
986..pdf
Access number
محرمانه
Compression information
محرمانه
Date and Hour of Consultation and Access
9861.pdf
Bits per second
3378495
Contact for access assistance
مرجع
Electronic Format Type
متن
File size
0
Record control number
۶۸۹پایا
DATA NOT CONVERTED FROM SOURCE FORMAT
Tag of the Source Format Field
محل نگهداری: دانشگاه علوم بهزیستی وتوانبخشی
نمایه‌سازی قبلی
چاپی-الکترونیکی
TF
1
a
Y
