عنوان

تاثیر فعالیت های بازاریابی شبکه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری با نقش میانجی تجربه برند و سودمندی ادراک شده مشتریان (مطالعه موردی: مشتریان شرکت بیمه سامان در شهر تبریز)

Number

پ۲۷۹۳۶

.Language of Text, Soundtrack etc

per

Title Proper

تاثیر فعالیت های بازاریابی شبکه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری با نقش میانجی تجربه برند و سودمندی ادراک شده مشتریان (مطالعه موردی: مشتریان شرکت بیمه سامان در شهر تبریز)

First Statement of Responsibility

هانیه دولگری شرف

Name of Publisher, Distributor, etc.

اقتصاد و مدیریت(پردیس دانشگاه تبریز)

Date of Publication, Distribution, etc.

۱۴۰۰

Specific Material Designation and Extent of Item

۱۰۱ص.

Accompanying Material

سی دی

Dissertation or thesis details and type of degree

کارشناسی ارشد

Discipline of degree

مدیریت کسب و کار

Date of degree

۱۴۰۰/۱۱/۲۲

Text of Note

هدف این پژوهش بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی شبکه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری با نقش میانجی تجربه برند و سودمندی ادراک شده مشتریان می باشد. بر این اساس فرضیه‌هایی مطرح و مدل مفهومی برای تحقیق در نظر گرفته شد. بدین منظور جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی مشتریان بیمه سامان در شهر تبریز می باشد. 384 نفر با استفاده از فرمول کوکران به عنوان حجم نمونه انتخاب گردید. براي سنجش متغیرهاي تحقیق از پرسشنامه زالو و همکاران (2020) بهره گرفته شده است. نتایج تحلیل فرضیه های پژوهش که به روش معادلات ساختاری انجام گرفت؛ نشان دادند که فعالیت های بازاریابی شبکه های اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری، تجربه برند و سودمندی ادراک شده دارند. تجربه برند نیز تاثیر مثبت و معناداری بر سودمندی ادراک شده و ارزش ویژه برند دارد. سودمندی ادراک شده نیز تاثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویه برند مبتنی بر مشتری دارد. همچنین نقش میانجی تجربه برند و سودمندی ادراک شده نیز تایید شد

Text of Note

The purpose of this study is to investigate the effect of social media marketing activities on customer-based brand equity with the mediating role of brand experience and perceived customer usefulness. Based on this, hypotheses were proposed and a conceptual model was considered for the research. For this purpose, the statistical population of this study includes all Saman Insurance customers in Tabriz. 384 people were selected using Cochran's formula as the sample size. Leech et al. (2020) questionnaire was used to measure the research variables. Results of analysis of research hypotheses performed by structural equation method; Showed that social media marketing activities have a positive and significant effect on customer-based brand equity, brand experience and perceived usefulness. Brand experience also has a positive and significant effect on perceived usefulness and brand equity. Perceived usefulness also has a positive and significant effect on the value of the customer-based brand. The mediating role of brand experience and perceived usefulness was also confirmed

Variant Title

The effect of social media marketing activities on customer-based brand equity with the mediating role of brand experience and perceived usefulness of customers (Case study: Customers of Saman Insurance Company in Tabriz)

Entry Element

‏دولگری شرف،

Part of Name Other than Entry Element

‏‏هانیه

Relator Code

تهیه کننده

Entry Element

‏صنوبر،

Entry Element

‏حسینی،

Part of Name Other than Entry Element

‏‏ناصر

Part of Name Other than Entry Element

سید صمد

Dates

استاد راهنما

Dates

استاد مشاور

Entry Element

‏تبریز