عنوان

تدوین مدل مدیریت زنجیره تامین خدمات در ورزش همگانی ایران

Number

پ۲۶۷۱۵

.Language of Text, Soundtrack etc

per

Title Proper

تدوین مدل مدیریت زنجیره تامین خدمات در ورزش همگانی ایران

First Statement of Responsibility

مریم فریدفتحی

Name of Publisher, Distributor, etc.

تربیت بدنی و علوم ورزشی

Date of Publication, Distribution, etc.

۱۴۰۰

Specific Material Designation and Extent of Item

۲۳۹ص.

Accompanying Material

سی دی

Dissertation or thesis details and type of degree

دکتری

Discipline of degree

مدیریت ورزشی، گرایش مدیریت بازاریابی و رسانهها در ورزش

Date of degree

۱۴۰۰/۱۱/۱۱

Text of Note

به منظور ارائه خدمات در بالاترین سطح رضایت مشتری، لازم است یکپارچهسازی، هماهنگی و همکاری در زمینه خدماتمختلفی که در سازمانهای مختلف یک حوزه خاص انجام میشود، ایجاد شود. این ادغام را میتوان از طریق زنجیره تأمینخدمات انجام داد، که شامل سازمانهای مختلفی است که توسط یک شبکه فعالیت متصل هستند. تحقیق حاضر با هدف تدوینمدل مدیریت زنجیره تامین خدمات در ورزش همگانی ایران انجام گرفت. پژوهش حاضر با استفاده از طرح نظاممند نظریه دادهبنیاد با رویکرد ظاهر شونده )گلیزر( و برمبنای رویکرد نگاشت شناختی فازی انجام شده است. نمونه گیری به صورت نظری وگلولهبرفی بوده و از طرق مصاحبه با 18 نفر از متخصصان مدیریت ورزشی، ورزش همگانی، زنجیره تامین و تقاضا و بهینهسازیاشباع نظری حاصل گردید. براساس دانش خبرگان، روابط بین مقولههای اصلی و همچنین مقولههای فرعی درقالب نقشههایشناخت فازی ترسیم و ارزیابی ریسکهای زنجیره تامین خدمات ورزش همگانی بر مبنای روش FMEA در فضای فازی صورتگرفت. برای دستیابی به اعتبار پژوهش ترکیبی از معیارهای درگیری پیوسته و طولانی مدت محققان، مشاهدۀ مداوم، بازبینیهمکاران، ذهنیت پیش رونده، مشارکت شرکتکنندگان و استفاده از منابع اطلاعاتی چندگانه مورد توجه محققان قرار گرفت.همچنین به منظور بررسی پایایی، از روش توافق دو کدگذار و کدگذاری پژوهشگر در یک فاصله زمانی مشخص استفاده شد؛بدین شکل که سه مصاحبه توسط یک پژوهشگر دیگر کدگذاری شدند و نتایج کدگذاری مقایسه شد، نتایج حاکی از تشابهقطعی 33 / 76 درصد کدگذاری در هر مرحله بود. پس از آنکه مدل ذهنی 10 نفر از خبرگان درقالب ماتریس همجواری تعیینو تحلیلهای اولیه دررابطه با آن انجام شد، برای رسم نقشههای شناختی فازی، محاسبه شاخصهای مربوط به آن و بررسیپایایی مدل و سنجش امکان تهیه نقشه ادغامی و انجام تحلیلهای مربوطه، از نرم افزارهای Excel ، FCMapper و FCM EXPERT استفاده شد. به منظور ارزیابی ریسکهای زنجیره 6 نفر از متخصصان به ریسکهای زنجیره تامین خدمات ورزشهمگانی امتیاز دادند، تجریه و تحلیل روابط در این بخش در نرم افزار متلب انجام گرفت. نتایج نشان داد بعد از خلاصهسازی وتم بندی موارد مطرح شده از سوی متخصصان، 9 مقوله اصلی مدیریت تقاضا، مدیریت یکپارچگی ارتباطات، مدیریت دانش واطلاعات، مدیریت تصمیمات برونسپاری، مدیریت همگرایی منابع انسانی، مدیریت ظرفیت، مدیریت عملکرد خدمات، مدیریتجریان مالی، مدیریت ریسک در مدل زنجیره تامین خدمات ورزش همگانی شناسایی شدند. همچنین نتایج حاصل از نقشهشناختی فازی خبرگان نشان داد مدیریت تقاضا بیشترین تأثیرپذیری را از سایر عوامل مدیریت زنجیره خدمات ورزش همگانیرا دارند. مدیریت ارتباطات یکپارچه، بیشترین تأثیر را بر مدل مدیریت زنجیره تامین خدمات ورزش همگانی میگذارند. مدیریتارتباطات یکپارچه، مدیریت تقاضا و مدیریت همگرایی منابع انسانی، به ترتیب دارای بیشترین درجه مرکزیتاند. برای مقولههایشناسایی شده نقشه شناختی رسم شده و روابط بین مفاهیم از طریق ادغام نقشههای شناختی خبرگان مورد بررسی قرار گرفت.با توجه به نتایج بررسی ضریب ریسکهای زنجیره تامین خدمات ورزش همگانی، مشخص گردید که از نظر خبرگان ریسکهایمدیریت سازمانی، ریسکهای عملکرد منابع انسانی و ریسک مالی زنجیره مهمترین و پرخطرترین ریسکهای زنجیره تامینخدمات ورزش همگانی هستند.

Text of Note

Surname: Farid Fathi Name: MaryamDissertation Title: Developing Supply Chain Management Model in Iranian Sport for all ServicesSupervisor: Dr. Mohammad Rasoul Khodadadi Advisor: Dr. Yaghoub Badri Azarin, Dr. Mehdi DjahangiriDegree: P.H.D Major: Sport ManagementField: Marketing and Media Management In SportsUniversity: Tabriz Faculty: Physical Education and Sports ScienceKey words: supply chain, services, public sports, cognitive mappingAbstractIn order to provide services at the highest level of customer satisfaction, it is necessary to create integration, coordination and cooperation in the field of various services that are performed in different organizations in a specific field. This integration can be done through the service supply chain, which includes various organizations that are connected by an activity network. The aim of this study was to develop a service supply chain management model in sport for all services. The present study has been carried out using a systematic design of data foundation theory with an emerging approach (glazer) and based on the fuzzy cognitive mapping approach. Sampling was theoretical and snowball and was obtained through interviews with 18 specialists in sports management, sport for all, supply and demand chain and optimization of theoretical saturation. Based on the knowledge of experts, the relationships between the main categories as well as the sub-categories in the form of fuzzy cognition maps were drawn and the risks of the public sports service supply chain were assessed based on the FMEA method in fuzzy space. To achieve the validity of the research, a combination of criteria of continuous and long-term involvement of researchers, continuous observation, peer review, progressive mentality, participation of participants and the use of multiple information sources were considered by researchers. Also, in order to check the reliability, the method of agreement between the two coders and the researcher coding in a specific time interval was used; In such a way that three interviews were coded by another researcher and the coding results were compared, the results showed a definite similarity of 76.33% of the coding at each stage. After the mental model of 10 experts in the form of neighborhood matrix was determined and the initial analysis was performed in relation to it, to draw fuzzy cognitive maps, calculate the related indicators and evaluate the reliability of the model and assess the possibility of preparing an integrated map and performing relevant analyzes from software. Excel, FCMapper and FCM EXPERT software were used. In order to assess the chain risks, 6 experts rated the risks of the supply chain of sport for all services. The relationship analysis in this section was done in MATLAB software. In order to assess the chain risks, 6 experts rated the risks of the public sports service supply chain. The relationship analysis in this section was done in MATLAB software. The results showed that after summarizing and categorizing the issues raised by experts, 9 main categories of demand management, communication integration management, knowledge and information management, outsourcing decision management, human resource convergence management, capacity management, service performance management, financial flow management , Risk management were identified in the supply chain model of sport for all service. Also, the results of fuzzy cognitive map of experts showed that demand management is the most affected by other factors in the management of the sport for all service supply chain. Integrated communications management has the greatest impact on the sport for all service supply chain management. Integrated communications management, demand management and human resource convergence management have the highest degree of centrality, respectively. For the identified categories, a cognitive map was drawn and the relationships between the concepts were examined through the integration of experts' cognitive maps. According to the results of the study of risk coefficients of the supply chain sport for all service, it was found that according to experts, organizational management risks, human resource performance risks and financial chain risks are the most important and high-risk risks of the supply chain of supply chain services.

Variant Title

Developing Supply Chain Management Model in Iranian Sport for all Services

Entry Element

‏فریدفتحی،

Part of Name Other than Entry Element

‏مریم

Relator Code

تهيه کننده

Entry Element

‏خدادادی،

Entry Element

‏بدری آذرین،

Entry Element

جهانگیری،

Part of Name Other than Entry Element

‏محمدرسول

Part of Name Other than Entry Element

‏یعقوب

Part of Name Other than Entry Element

‏مهدی

Dates

استاد راهنما

Dates

استاد مشاور

Dates

استاد مشاور

Entry Element

تبریز