عنوان

تأثیر ارتباطات دهان به دهان الکترونیکی بر ارزش ادراک شده مشتری در قصد خرید آنلاین با تأکید بر نقش تعدیل گر فشار زمانی

Number

پ۲۶۱۶۰

.Language of Text, Soundtrack etc

per

Title Proper

تأثیر ارتباطات دهان به دهان الکترونیکی بر ارزش ادراک شده مشتری در قصد خرید آنلاین با تأکید بر نقش تعدیل گر فشار زمانی

First Statement of Responsibility

طناز لهبی

Name of Publisher, Distributor, etc.

اقتصاد و مديريت

Date of Publication, Distribution, etc.

۱۳۹۹

Specific Material Designation and Extent of Item

۱۲۴ص.

Accompanying Material

سی دی

Dissertation or thesis details and type of degree

کارشناسی ارشد

Discipline of degree

مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک

Date of degree

۱۳۹۹/۰۷/۳۰

Text of Note

هدف: با توجه به اهمیت تخفیف هاي آنلاین وب سایت هاي تجارت اجتماعی در بین مشتریان و فروشندگان آنلاین ،دراینپژوهش به بررسی تاثیر ارتباطات دهانبهدهان الکترونیکی بر روي ارزش ادراك شده مشتري )ارزش قیمت، ارزش کارکردي(در قصد خرید آنلاین وهمچنین به بررسی فشار زمانی که بر رابطهي بین ارزش ادراكشده مشتري و قصد خرید آنلاین بهعنوان تعدیل گر اثر میگذارد، پرداخته شد .روششناسی پژوهش: در این مطالعه ، جامعه هدف شامل مشتریانی است که حداقل یکبار در تخفیف هاي آنلاین وب سایتهاي تجارت اجتماعی با مدت زمان محدود شرکت کرده اند. به منظور جمع آوري داده ها با استفاده از روش نمونه دگیريبه صورت تصادفی ساده، 500پرسشنامه اینترنتی توزیع وتعداد 256پرسشنامه جمع آوري شد.تجزیه و تحلیل داده ها با استفادهاز روش معادلات ساختاري و از نرم افزار SPSSو smart PLSشده است.یافته ها: یافته هاي تحقیق نشان میدهد ارتباطات دهان به دهان الکترونیکی تأثیر مثبت و به سزایی در ارزش قیمت و ارزشکارکردي دارد همچنین در رابطه ي ارتباطات دهان به دهان الکترونیکی و قصد خرید آنلاین ،ارزش قیمت و ارزش کارکردينقش میانجی را دارد اما فشار زمانی به عنوان تعدیلگر در مدل آزمایشی نتوانست تاثیر منفی در رابطه ي ارزش قیمت و ارزشکارکردي بر قصد خرید آنلاین بگذارد.نتیجهگیري: نتایج نشان میدهد ارتباطات دهانبهدهان الکترونیکی با در اختیار قرار دادن اطلاعات ارزشمند،جامع و به روز درمورد محصول، می تواند نقش مهمی بر درك ارزش مشتري از لحاظ قیمت وکاکرد محصول داشته باشد .مشتریان میتوانندپردازش سریع اطلاعات و با یک مقایسه ذهنی تصمیم به خرید محصول بگیرند؛همچنین فشار زمانی که شامل محدودیتزمان ، استرس و نگرانی در طول فرآیند تصمیم گیري خرید از تخفیف هاي آنلاین است، نتوانسته تاثیر مثبت و قوي ارزشقیمت و ارزش کارکردي را بر قصد خرید آنلاین منفی می کند.

Text of Note

Research Aim:. Social commerce is an emerging phenomenon that sells marketers electronically and sells them, those who continue to discount traditional style online purchases for over-selling online shopping, this method can play an important role in the decision to buy online. Consumers must make the decision to have a positive outcome. You can draw your customer too much on the discount websites with limited time limit when you can choose it. Creates opportunities for marketers and use of social media sites.Research method: This study linked word-of-mouth electronic communication and online purchase intention with perceived customer value (price value, functional value) on social commerce websites, with an emphasis on time pressure on the relationship between perceived customer value and to online purchase intention as a moderator affects payment. The statistical population of users who participated at least once in the online discounts of social commerce websites and the sample size of 256 sample sales was done simple randomly. The standard questionnaire was used to collect data and information. Data analysis was performed using structural equation method and SPSS and PLS softwareFindings: The results of the research findings show that electronic word-of-mouth communication has a positive and significant effect on price value and functional value. In relation to electronic word-of-mouth communication and online purchase intent, price value and functional value. Has a mediating role, but time pressure as a moderator in the experimental model could not have a negative impact on the relationship between price, value and functional value on the online purchase intentionConclusion: The results show that the perceived value of the customer plays an important role in deciding whether to buy, and word-of-mouth electronic communication contributes to the value perceived by the customer by providing valuable information about the product. The results of the study also showed that stress when the role of stress and anxiety in the shopping process could not play a positive role of these two value variables in online shopping decisions.

Variant Title

Effect of e-wom communication on customer perceivd value on purchase intention online by emphasizing moderating role of time perssure

Entry Element

‏ لهبی،

Part of Name Other than Entry Element

‏‏طناز

Relator Code

تهيه کننده

Entry Element

‏حسینی،

Entry Element

‏فاریابی،

Part of Name Other than Entry Element

‏‏سید صمد

Part of Name Other than Entry Element

‏محمد

Dates

استاد راهنما

Dates

استاد مشاور

Entry Element

‏تبریز