عنوان

شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثربرارزش برند بانکها با روش سلسله مراتبی ‮‭AHP‬ (مطالعه موردی بانک پارسیان)

Number

‭۱۱۰۷۱پ‬

.Language of Text, Soundtrack etc

per

Title Proper

شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثربرارزش برند بانکها با روش سلسله مراتبی ‮‭AHP‬ (مطالعه موردی بانک پارسیان)

First Statement of Responsibility

/امیرمهدی جعفری حقیقت پور

Name of Publisher, Distributor, etc.

: دانشکده اقتصاد، مدیریت و بازرگانی

Specific Material Designation and Extent of Item

‮‭۱۴۳‬ص‬

Text of Note

چاپی

Dissertation or thesis details and type of degree

کارشناسی ارشد

Discipline of degree

در رشته ‮‭MBA‬

Date of degree

‮‭۱۳۹۱/۰۶/۳۱‬

Body granting the degree

تبریز

Text of Note

امروزه ساخت برندهای قوی، بخاطر مزیتهای فوق العاده ای که ایجاد می کنند، اولویت بازاریابی بسیاری از سازمان ها شده است .در اندازه گیری ارزش کلی یک برند، محققان بازاریابی و پژوهشگران شروع به آزمایش مفهوم ارزش برند می کنند و به ارزش کلی که نام برند به تولیدکننده، خرده فروشها و مصرف کنندگان می آورد اطلاق می گردد .در مورد ارتباط ارزش ویژه برند با عملکرد سازمان ها می توان گفت که : بقاء شرکتها به وسیله توانایی ایجاد ارزش بالاتر در بازارها تضمین می گردد .اما در صنعت بانکداری، ارزش ویژه برند قدرتمند اجازه می دهد تا بانک ها بهتر مشتریان را حفظ کنند، به نیازهایشان با اثربخشی بیشتر رسیدگی کنند، و سود) منافع (را افزایش دهندکه موضوع موردبررسی این تحقیق است .عوامل موثر بر ارزش ویژه برند، موارد زیر میباشد :ادراکات مشتری شامل :آگاهی از برند و درک کیفیت برند، رفتار مشتری شامل وفاداری به برند، سایر ابعاد مشتری شامل : تصویر ذهنی قوی در واقع مسئله اصلی در این تحقیق اینگونه تدوین می شود که در صنعت بانکداری) و بانک پارسیان بعنوان نمونه مطالعاتی(، عوامل اصلی موثر بر ارزش ویژه برند و همچنین فاکتورها و مولفه های مربوط به هر یک از عوامل، کدامند؟ ضریب اهمیت و رتبه بندی عوامل شناسایی شده با روش تحلیل سلسله مراتبی ‮‭(AHP)‬ چگونه است؟ جامعه آماری در این تحقیق مشتمل بر مشتریان و کاربران خدمات بانک پارسیان در سطح استان تهران می باشد .جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیات از آمار توصیفی و از آمار استنباطی که مشتمل بر روشهای : ضریب همبستگی اسپرمن و روش تحلیل سلسله مراتبی ‮‭(AHP)‬ می باشد، استفاده خواهد شد .جهت آزمون نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف استفاده شده است .جهت تعیین روایی و پایایی پرسش نامه از روش پیش آزمون و ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است . همچنین از ضریب همبستگی اسپرمن جهت تایید یا رد فرضیات و میزان همبستگی متغیرهای مستقل با متغیر وابسته استفاده شده است .در این پژوهش ابتدا داده‌صهای گردآوری شده از نمونه توسط آمار توصیفی در قالب جداول آماری خلاصه و دسته بندی شده است، سپس با استفاده از آمار استنباطی فرضیه‌صهای تحقیق مورد آزمون قرار گرفته‌صاند .برای آزمون فرضیات تحقیق از آزمون رگرسیون خطی استفاده گردید .همچنین برای پاسخ دادن به سوالات تحقیق، تعیین ضریب اهمیت و اولویت بندی عوامل اصلی موثر بر ارزش ویژه برند و نیز تعیین ضریب اهمیت و اولویت بندی شاخصها از روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی ‮‭(AHP)‬ استفاده شد

Text of Note

smirnov experiment was used. To check questionnaire reliability and correctness data Cronbach's Alphamethod was used.To confirm or refuse hypothesis and finding out the relationship between variables having normal data Spearman corelation factor used. In this research we gathered data first and then information summarized in statistical tables .Then hypothesis tested by methods that we said before .Also we used linear regression method to test hypothesis .We used AHP method to find out how the factors effect on brand value and which one effect more and which one effect less -Nowadays building powerful brands because of exciting advantages that they cause are the most important part of frames marketing. In measuring total value of a brand, marketing researchers started to experience the brand value concept and they express it as the value that the name of brand give to manufacturer,retailer and consumer. About relationship between brand value and organization functions we can say life of frames is guaranteed by their ability to brand value. In banking industry powerful brand value let banks keep their customers more, manageCustomer's understandings: brand's name familiarity and brand perceived quality; Customer's behaving: brand loyalty; their needs better and increase profits of the bank that is the subject of this research. Factors that effect on brand value are: customer's other aspects: strong brand image In fact the main problem in this research is what are main effective factors and also factors of these factors on brand value in banking industry and how we can sort them in order by AHP method? To answer these questions we suggest 4 hypotheses and by using statistical experiments confirm them. Statistical society of this research wereParsian bank customers in Tehran. To analyze information and data and hypothesis we used 2 different aspects of statistics (expressing and resulting) To check having normal data Kolmogorov

جعفری حقیقت پور، امیرمهدی

فضل زاده، علیرضا، استاد راهنما

صنوبر، ناصر، استاد مشاور

Public note

سیاه و سفید

نمایه‌سازی قبلی