NATIONAL BIBLIOGRAPHY NUMBER
Number
۴۲۳پ
LANGUAGE OF THE ITEM
.Language of Text, Soundtrack etc
per
TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Title Proper
قابلیت‌های پویا و تاثیر آن بر مدیریت ارتباط با مشتری و نوآوری در شرکت‌های کوچک و متوسط مستقر در پارک های علم و فن‌آوری کشور
First Statement of Responsibility
/مصطفی مشیری تبریزی
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Name of Publisher, Distributor, etc.
: علوم انسانی
NOTES PERTAINING TO PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Text of Note
چاپی
INTERNAL BIBLIOGRAPHIES/INDEXES NOTE
Text of Note
کتابنامه:۹۲-۱۰۲
DISSERTATION (THESIS) NOTE
Dissertation or thesis details and type of degree
کارشناسی ارشد
Discipline of degree
مدیریت بازرگانی
Date of degree
۱۳۸۹/۰۶/۰۴
Body granting the degree
تبریز
SUMMARY OR ABSTRACT
Text of Note
امروزه نوآوری به عنوان یکی از عوامل مهم در بقای شرکت‌ها محسوب می‌شود .همچنین جهانی‌شدن و افزایش رقابت، شرکت‌ها را وادار کرده است که نوآوری را به عنوان بخشی جدانشدنی از فرهنگ شرکت توسعه دهند .شرکت‌های کوچک و متوسط برای کسب مزیت رقابتی با توجه به منابع محدودشان، آسیب پذیربودن، متلاطم بودن محیط کسب و کار و قدرت زیاد مشتریان و عرضه‌کنندگان باید خلاق و نوآور باشند .یکی از روشهایی که باعث افزایش نوآوری در این شرکت‌ها می‌گردد توسعه قابلیت‌های شرکت و افزایش ارتباطات با مشتریان است .در پژوهش حاضر عواملی که باعث افزایش نوآوری در شرکت‌های کوچک و متوسط می‌گردد، شناسایی گردیده و تأثیر هر یک از آنها بر نوآوری سنجیده شده است .جامعه آماری پژوهش شرکت‌های کوچک و متوسط مستقر در پارک‌های علم و فناوری کشور است .داده‌ها از طریق پرسشنامه جمع‌آوری گردید .پس از جمع‌آوری داده‌ها تجزیه و تحلیل آنها به روش تحلیل مسیر و با استفاده از نرم‌افزار SPSS ویرایش ۱۶ انجام شد .متغیرهای بازارمحوری، قابلیت‌های یادگیری و مدیریت ارتباط با مشتری تأثیر مثبتی بر نوآوری در شرکت‌های کوچک و متوسط مستقر در پارک‌های علم و فناوری دارند .مدیریت ارتباط با مشتری بیشترین تأثیر را بر نوآوری دارد .در نتیجه توسعه ارتباطات با مشتریان از جنبه‌های مهم این شرکت‌ها است
TOPICAL NAME USED AS SUBJECT
Dynamic capability
market orientation
learning capability
customer relationship management
innovation
Small-Medium Enterprises
Science and technology parks
PERSONAL NAME - PRIMARY RESPONSIBILITY
مشیری تبریزی، مصطفی
PERSONAL NAME - SECONDARY RESPONSIBILITY
فاریابی، محمد، استاد راهنما
سلمانی، بهزاد، استاد راهنما
بهشتی، محمدباقر، استاد مشاور
ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS
Public note
سیاه و سفید
نمایه‌سازی قبلی
