عنوان

تاثیر درک اخلاقی مشتری بر ارزش ویژه برند با تعدیلگری میراث برند,‮‭Thesis is approved for the degree of Master of Arts in Business Management International Business administration‬

Number

‭۲۲۸۱۵پ‬

.Language of Text, Soundtrack etc

per

Title Proper

تاثیر درک اخلاقی مشتری بر ارزش ویژه برند با تعدیلگری میراث برند

Parallel Title Proper

‮‭Thesis is approved for the degree of Master of Arts in Business Management International Business administration‬

First Statement of Responsibility

/آرش گونیلو

Name of Publisher, Distributor, etc.

: اقتصاد و مدیریت

Date of Publication, Distribution, etc.

، ‮‭۱۳۹۸‬

Name of Manufacturer

، راشدی

Specific Material Designation and Extent of Item

‮‭۱۳۴‬ص‬

Text of Note

چاپی - الکترونیکی

Dissertation or thesis details and type of degree

کارشناسی ارشد

Discipline of degree

مدیریت بازرگانی گرایش بین الملل

Date of degree

‮‭۱۳۹۸/۱۱/۱۹‬

Body granting the degree

تبریز

Text of Note

هدف :گستره‌ی رقابت جهانی، و تغییرات پرشتاب مدیران را با چالش جدیدی روبه رو کرده است .یکی از مهم‌ترین این چالش‌ها از بین رفتن سریع مزیت رقابتی و لزوم ایجاد تصاویری متمایز توسط سازمان‌ها است .برندسازی و ارزش ویژه برند می‌تواند مهم‌ترین ابزار ایجاد تمایز برای مدیران باشد .این پژوهش با هدف بررسی تاثیر درک اخلاقی برند بر ارزش ویژه برند صورت گرفت .به طور خاص این پژوهش تاثیر درک اخلاقی مشتری بر ارزش ویژه برند را با میانجی‌گری تصویر برند و تعدیلگری میراث برند بررسی کرده است .روش شناسی پژوهش :این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت توصیفی- همبستگی است .افرادی که در شش ماهه اول سال ‮‭۱۳۹۸‬ از خدمات بانکهای ملی شهر تبریز استفاده کرده‌اند جامعه آماری این پژوهش را شکل داده است .برای تعیین حجم نمونه نیز از فرمول کوکران استفاده شده است .به دلیل نا محدود بودن جامعه آماری، طبق فرمول کوکران، حداقل حجم نمونه ‮‭۳۸۵‬ نفر می باشد .به منظور تعیین سنجش روایی پرسشنامه از ‮‭C.V.I‬ و ‮‭C.V.R‬ و برای سنجش پایایی پرسشنامه نیز از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است .اطلاعات مربروط به ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق از روش کتابخانه ای و گردآوری داده‌ها به روش میدانی و از طریق توزیع پرسشنامه انجام گرفت .برای تحلیل توصیفی داده هاو انجام آزمون های پایایی از نرم افزار ‮‭SPSS‬ بهره گرفته شده است و برای آزمون فرضیه‌ها از روش معادلات ساختاری ‮‭(SEM)‬ از طریق نرم افزار‮‭PLS - SMART‬استفاده شد .یافته‌ها :نتایج نشان داد که روابط معناداری بین درک اخلاقی مشتری و تصویر برند وجود دارد .همچنین بین تصویر برند و ارزش ویژه برند رابطه معناداری وجود داشت .از نتایج دیگر ,تعدیلگری میراث برند بر رابطه درک اخلاقی مشتری و تصویر برند بود

Text of Note

Purpose: The scope of global competition, and the rapid changes that managers face, are facing new challenges. One of the most important challenges is the rapid disappearance of competitive advantage and the need for organizations to create distinctive images. Branding and brand equity can be the most important tool for differentiating managers. This study aimed to investigate the impact of brand ethical perception on brand equity. Specifically, this study examines the impact of customer ethical perception on brand equity by mediating brand image and moderating brand heritage. Research Methodology: This research is applied in terms of purpose and descriptive-correlational in nature. The statistical population of this research is the people who used the banks of Tabriz in the first six months of the year. The Cochran formula is also used to determine the sample size. According to Cochran's formula, the minimum sample size is 385, due to the limited population of the population. C.V.I and C.V.R were used to assess the validity of the questionnaire and Cronbach's alpha coefficient was used to assess the reliability of the questionnaire. The data were collected through the library method and field data were collected through a questionnaire. SPSS software was used for descriptive analysis of data and reliability tests and SEM using SMART-PLS software was used to test the hypotheses. Results: The results showed that there is a significant relationship between customer ethical understanding and brand image. There was also a significant relationship between brand image and brand equity. Another consequence was the modulation of brand heritage on the relationship between customer ethical understanding and brand image

Parallel Title

‮‭Thesis is approved for the degree of Master of Arts in Business Management International Business administration‬

گونیلو، آرش

Guneylu, Arash

Public note

سیاه و سفید

نمایه‌سازی قبلی