عنوان

تجزیه و تحلیل نقش واسطه‌ای نگرش مشتریان بر قصد خرید بلیت الکترونیکی مسابقات فوتبال

Number

‭۱۵۰۹۹پ‬

.Language of Text, Soundtrack etc

per

Title Proper

تجزیه و تحلیل نقش واسطه‌ای نگرش مشتریان بر قصد خرید بلیت الکترونیکی مسابقات فوتبال

First Statement of Responsibility

/وحید حافظی

Name of Publisher, Distributor, etc.

: تربیت بدنی و علوم ورزشی

Date of Publication, Distribution, etc.

، ‮‭۱۳۹۵‬

Text of Note

چاپی

Dissertation or thesis details and type of degree

کارشناسی ارشد

Discipline of degree

تربیت بدنی وعلوم ورزشی گرایش مدیریت رویداد ورزشی

Date of degree

‮‭۱۳۹۵/۰۴/۲۱‬

Body granting the degree

تبریز

Text of Note

در ابتدای هزاره سوم، جهان ورزش دوران جدیدی را تجربه می‌کند .تحولات سریع و گسترده در تمام ابعاد ورزشی، استفاده از شیوه‌ها و فنون بازاریابی را در ورزش مورد توجه قرار داده است .امروزه در بین رشته‌های ورزشی فوتبال با پشت سر گذاشتن تغییرهای فراوان، از حالت ورزش ساده به یک تجارت مبدل شده و خود را در کنار سایر صنایع و حرفه‌های موجود مطرح نموده است .هدف پژوهش حاضر تجزیه تحلیل نقش واسطه‌ای نگرش مشتریان بر قصد خرید بلیت الکترونیکی می‌باشد .روش تحقیق از نظر هدف از نوع تحقیقات توسعه‌ای و از نظر ماهیت از نوع تحقیقات توصیفی- پیمایشی است .جامعه‌صی آماری تحقیق، مشتریان رویدادهای ورزشی هستند .با توجه به نامحدودبودن جامعه آماری، نمونه آماری تحقیق با استفاده از نمونه‌گیری تصادفی خوشه‌صای چندمرحله‌صای و طبق جدول مورگان به تعداد ‮‭۳۸۵‬ نفر انتخاب گردید .گردآوری داده‌ها، از طریق مطالعات کتابخانه‌ای و نیز پرسشنامه استاندارد آمرو و دوآرته ‮‭(۲۰۱۵)‬ می‌باشد .در بخش آمار استنباطی از آزمون کلموگروف اسمیرنوف جهت مشخص‌کردن نرمال بودن جامعه‌صی آماری و در مدل‌صسازی معادلات ساختاری از نرم‌صافزار ‮‭smart PLS‬ استفاده شد .نتایج پژوهش نشان داد، نگرش بر قصد خرید بلیت تاثیرگذار است، ولی به نظر می‌رسد نگرش با نقش واسطه‌ای عوامل دیگر) مزایای نسبی درک‌شده، سازگاری درک‌شده، اعتماد، ریسک درک‌شده و پیچیدگی(، بر قصد خرید بلیت نقش بسزایی دارند .از این رو باشگاه‌ها همواره باید ناظر و مراقب تعامل بین خود و مشتریان-شان باشند و با شناخت و درک صحیح از نیازها و ارزش‌های مدنظر مشتریان ورزشی، کالاها و خدمات با ارزشی را که از طریق خرید بلیت الکترونیکی به آنان ارائه می‌کنند تا با جلب رضایت‌مندی، در آن‌ها اعتماد ایجاد کنند

Text of Note

At the beginning of the third millennium, a new era has experienced the world of sports. Rapid and extensive developments in all aspects of the sports, the use of methods and techniques in is considered sports marketing. Today, football, among the other sports fields, passed many changes and became a as a trade from a simple exercise and is available alongside other industries and professions. This study, aims to analyze the mediating role of customers' attitude on purchase intention of e-tickets. The research is developmental in terms of purpose and is a descriptive survey in terms of the nature. The population of this research is spectators of sports events. According to the infinity of the population, the sample was selected using random sampling based on Morgan's table. Data collection was through library studies and also a standard questionnaire. Kolmogorov - Smirnov test was used to determine the normality of the population and Smart PLS was used to test the hypotheses. The results showed that the attitude affects the ticket purchase intention, but it seems the attitude with a mediating role of other factors (perceived relative advantage, perceived compatibility, trust, perceived risk and perceived complexity), have a basic role on ticket purchase intention. Hence the clubs should always be watchful and careful about their interaction between themselves and their customers and with a clear understanding of customers' needs and values, provide goods and services via the internet in order to make them satisfied and trustful

حافظی، وحید

عبدوی، فاطمه، استاد راهنما

رسول خدادادی، محمد، استاد راهنما

رسول خدادادی، محمد، استاد مشاور

Public note

سیاه و سفید

نمایه‌سازی قبلی