عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
۶۵۸ /۸۲ ج۴۶۲الف ۱۳۹۳
۶۵۸
/
۸۲
ج
۴۶۲
الف
۱۳۹۳
کتابخانه
محل استقرار
NATIONAL BIBLIOGRAPHY NUMBER
Number
۳۷۶۱۸۱
LANGUAGE OF THE ITEM
.Language of Text, Soundtrack etc
فارسی
COUNTRY OF PUBLICATION OR PRODUCTlON
Country of publication
IR
TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Title Proper
الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس مشتری بر اساس استاندارد BS EN ۱۵۸۳۸:۲۰۰۹ به انضمام معرفی مركز تماس امداد خودرو ايران
General Material Designation
[کتاب]
First Statement of Responsibility
/ ترجمه و تالیف سیدعلی جعفری، محسن فرقانی، علیرضا نورعلی.
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Place of Publication, Distribution, etc.
تهران
Name of Publisher, Distributor, etc.
: شرکت امداد خودروی ایران، ارتباطات
Date of Publication, Distribution, etc.
، ۱۳۹۳
PHYSICAL DESCRIPTION
Specific Material Designation and Extent of Item
۶۷ ، ۳۲ ص. : مصور (رنگی) ، جدول
GENERAL NOTES
Text of Note
این کتاب گردآوری و ترجمه استاندارد "Customer Contact Center Requirements For Service Provision Based on the British Standard BS EN 15838:2009" است.
Text of Note
0
TOPICAL NAME USED AS SUBJECT
Entry Element
خدمات مشتری
Entry Element
مصرف‌کنندگان
Topical Subdivision
-- رضایت
FORM, GENRE OR PHYSICAL CHARACTERISTICS HEADING
Entry Element
Book
DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION
Number
۶۵۸
/
۸۲
ج
۴۶۲
الف
۱۳۹۳
PERSONAL NAME - ALTERNATIVE RESPONSIBILITY
Entry Element
جعفری ، علی
Entry Element
فرقانی ، محسن
Entry Element
نورعلی ، علیرضا
Dates
، ۱۳۵۹ -
Dates
، ۱۳۵۹ -
Dates
، ۱۳۵۹ -
Relator Code
، author
Relator Code
، author
Relator Code
، author
ORIGINATING SOURCE
Country
ایران
فهرست نويس قبلي
کتاب فارسی
1
Y
