عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵۲ /س۲م۴
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
س
۲
م
۴
کتابخانه
محل استقرار
NATIONAL BIBLIOGRAPHY NUMBER
Country Code
IR
Number
۱۷۵۴۳
LANGUAGE OF THE ITEM
.Language of Text, Soundtrack etc
فارسی
COUNTRY OF PUBLICATION OR PRODUCTlON
Country of publication
IR
TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Title Proper
مدیریت کیفیت رضایت مشتری: راهنمایی‌هایی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بین‌المللی :2004Iso 10002
General Material Designation
[کتاب]
First Statement of Responsibility
/ ترجمه و تدوین مریم سالک زمانی، محمدرضا پورشمس
Subsequent Statement of Responsibility
؛ ویرایش علمی مهرداد پورشمس
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Place of Publication, Distribution, etc.
تهران
Name of Publisher, Distributor, etc.
: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
Date of Publication, Distribution, etc.
، ۱۳۸۵.
PHYSICAL DESCRIPTION
Specific Material Designation and Extent of Item
۱۰۸ص.
Other Physical Details
: مصور، جدول، نمودار، نمونه
Dimensions
رقعی
TOPICAL NAME USED AS SUBJECT
Entry Element
مصرف‌کنندگان -- شکایتها -- مدیریت
Entry Element
مصرف‌کنندگان -- رضایت -- استانداردها
Entry Element
کنترل کیفی -- مدیریت
LIBRARY OF CONGRESS CLASSIFICATION
Class number
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
Book number
/
س
۲
م
۴
PERSONAL NAME - PRIMARY RESPONSIBILITY
سالک زمانی، مریم، ۱۳۴۶ -، مترجم و گردآورنده
PERSONAL NAME - SECONDARY RESPONSIBILITY
پورشمس، محمدرضا، ۱۳۵۹ -، مترجم و گردآورنده
پورشمس، مهرداد، ویراستار
CORPORATE BODY NAME - SECONDARY RESPONSIBILITY
مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
ORIGINATING SOURCE
Country
ایران
Agency
جامعه المصطفی العالمیه
فهرستنویسی قبلی
کتاب فارسی
1
Y
