نسخه ۱ در کتابخانه بیمه مرکزی ایران نگهداری می شود
NOTES PERTAINING TO PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Text of Note
چاپی
INTERNAL BIBLIOGRAPHIES/INDEXES NOTE
Text of Note
پرسشنامه
Text of Note
کتابنامه
DISSERTATION (THESIS) NOTE
Dissertation or thesis details and type of degree
پایان نامه کارشناسی ارشد
Discipline of degree
رشته مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی
Body granting the degree
دانشگاه تهران، دانشکده مدیریت
SUMMARY OR ABSTRACT
Text of Note
در این تحقیق که از نوع توصیفی- اکتشافی می باشد، یک مدل برای بلوغ الکترونیکی فرآیندهای ارائه خدمات به مشتریان در بیمه طراحی شدهو سپس بر اساس اطلاعات اولیه از خبرگان صحت مدل بررسی میشود. جامعه آماری تحقیق را خبرگان بیمه های و واحدهای IT در شرکتهای بیمه شامل مدیران فنی، معاونین آنها در تمامی شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی صنعت بیمه در سطح شهر تهران می باشد